Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказала палетку теней на официальном сайте, прислали почтой подделку без товарного чека, как быть?
Здравствуйте!
Заказала палетку теней с сайта «официального дестрюбютора» прислали подделку!
Что делать?
Прислали почтой из Москвы, товарного чека в посылки небыло. У меня есть видео, где я открываю посылку. Фото сравнения с оригиналом.
Написала сообщение им, на что мне выслали ответ: «Здравствуйте Анастасия,
Просьба прислать данные фото на нашу почту info@tartecosmetic.ru
Сотрудник отдела рекламаций должен будет с этим разобраться!»
Почта не действительна, адрес указанный на сайте недействительный.
На телефон не отвечают.
- 4C8DE8A5-2F70-480F-B79F-67E501CB41BF.jpeg
- 21D42EDC-74FE-4C82-909F-0F8373CD5606.mov
- 6B06AF01-CEDA-4A2C-BA85-1F4B2D34E08F.mov
Добрый день,
Вы можете проверить Вашего контрагента на сайте ФНС. Проверь себя и контрагента.
Если данный продавец — действующий, зарегистрирован как Юр. лицо или как ИП, то Вы можете предъявить ему требования о возврате денег согласно положениям
Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей» (ст. 18-26.1)
Если данных о контрагенте в ФНС не содержится, то можете обратиться в полицию
С уважением,