Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги из интернет-магазина за некачественный товар?
Здравствуйте. Я заказала вещи в El-Vestido.ru-пришло непонятно что Я заплатила 16320руб. Доступ на сайт ограничен,т.есть нет. Если надо напишу адрес, от кого пришла посылка и лист со штампом почты что получила и оплаченная сумма. Помогите пожалуйста.Живу в Петропавловске Камчатском ,мне невозможно ничего сделать в Москве.
Здравствуйте.
Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей,
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Уважаемая Татьяна Николаевна, вам первым делом необходимо отправить претензию продавцу с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги, либо потребовать надлежащим образом исполнить договор, если продавец проигнорирует ваши требования, обращайтесь в суд с иском.
Если понадобится помощь в составлении документов обращайтесь.
Татьяна Николаевна, просто направляйте продавцу письменную претензию о возврате уплаченной за товар суммы — письмом с описью вложения.
При неисполнении этого требования в десятидневный срок Вы вправе также требовать от продавца пени в размере 1% оплаченного Вами товара.
Их юридический адрес не работает, на сайт нет доступа.