Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как добиться возврата средств за технику, если настаивают на исправности товара?
Купили дрель-шуруповерт, в течении 10-ти дней выяснилось, что один из аккумуляторов не заряжается. Обратились с заявлением о возврате денежных средств. Спустя некоторое время нас уверяют, что все работает отлично и предлогают забрать товар. Как быть? Мы же не согласны с ними и не хотим забирать.
Здравствуйте, Екатерина. В соответствии со ст.18 фз о защите прав потребителя вы вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Поэтому, настаивайте на возврате денег. Объясните им то, что в противном случае вы обратитесь в суд.
Добрый день,
Если продавец отказывается удовлетворить Ваши требования, то обратитесь в суд. В суде заявите ходатайство о проведении независимой экспертизы данного шуруповерта, включая аккумулятор.
В случае, если результаты экспертизы «покажут», что недостаток возник по вине продавца, то Вы имеете право на возврат денежных средств, компенсацию за расходы на экспертизу и возмещение судебных расходов, при вынесении судом решения в Вашу пользу.
С уважением,
продолжение ст.18
Спасибо.