Как быть, если продавец уменьшил гарантийный срок после ремонта?

Добрый день,

Положения ГК РФ (ст. 471) и положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018)

«О защите прав потребителей» (ст. 19) не содержат информации о том, что продавец имеет право сокращать или увеличивать гарантийный срок, по своему усмотрению.

Т.о, действия продавца незаконны.

Гарантийный срок устанавливается с момента передачи товара покупателю 

 В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

Основание:

 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018)

«О защите прав потребителей» (ст. 20) 

С уважением,

Здравствуйте,

Нет, это не законно, поскольку противоречит ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей». По ней установлено, что потребитель вправе предъявить  требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение всего гарантийного срока или срока годности.

Более того, в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель все равно вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования.

Здравствуйте, Александр.

Возможно, речь идет о тех товарах, которые ремонтировались не по гарантии, и Вам выдали общий бланк.

Потому что уменьшение гарантийного срока после ремонта не законно, тем более, что установленная изначально гарантия продлевается на период ремонта в соответствии со ст.20 Закона «О защите прав потребителей».

Возможно только увеличение гарантийного срока продавцом. Также речь может идти о гарантии на комплектующие части. Но в этом случае, если на них гарантийный срок установлен меньшей продолжительности, чем на основное изделие, потребитель вправе предъявлять претензии в пределах срока гарантии на основное изделие, то есть, сверх срока гарантии на комплектующие, в соответствии со ст.19 указанного Закона.