Как защититься от необоснованных претензий компании SIXT?
Брали машину напрокат в SIXT в Испании. Сдали ее в тот же день сотруднику компании без замечаний и получили обычный счет. Через 4 месяца я получил из SIXT емайл с претензией, что было повреждение автомобиля, и требование уплатить 650 евро за ремонт. Приложена квитанция за ремонт, произведенный через месяц после аренды, в котором есть только ссылка на акт экспертизы без указания повреждения.
В SIXT не дали ответа на мои многочисленные требования по емайл прислать фотографии повреждений, акт ремонта, какие-либо доказательства того, что повреждение было сделано во время нашей аренды. Послал им теперь по почте заказное письмо с уведомлением о доставке с просьбой предоставить документы, обосновывающие претензию и объяснением почему я не мог сделать какие-либо повреждения (машиной из-за проблем со здоровьем я не пользовался, показания спидометра не изменились), а также жалобы на необоснованные претензии в службы по работе с клиентами SIXT в Испании и головной офис в Германии.
Теперь SIXT требует взыскание дебиторской задолженности через международное кредитно-рейтинговое агентство UAB IGK Service LT в Литве. Они угрожают внесением в базу IGK с последующими проблемами в аренде автомобилей и отражением долга в кредитной истории. А также передачей дела в суд.
В связи с этим есть следующие вопросы:
1) Могу ли я требовать, чтобы суд был в России, так как я тут живу, или суд может произойти без моего ведома за границей?
2) Стоит ли написать этой посреднической фирме о непризнании своей виновности и нежелании SIXT предоставить документы, подтверждающие нанесение ущерба именно мною?
3) Возможен ли иск с моей стороны для защиты от необоснованных претензий?
4) Какие оптимальные шаги Вы нам посоветуете предпринять в этой ситуации?
Спасибо большое, Алексей, за развернутый и обоснованный ответ!
Остался вопрос, уточняющий Вашу рекомендацию.Надо ли посылать свои ответы почтой с уведомлением о доставке или можно по емайлу? Подходит ли вариант, когда я сначала посылаю письмо по емайлу, а потом его же по почте?
Да, такой вариант подходит. Можно сначала по электронной почте. Но потом обязательно обычной почтой — заказным с уведомлением о доставке, в целях придания письму статуса официального документа, т.к. переписка по электронной почте обычно не считается официальным уведомлением и доказательством.