8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В течение какого срока после подачи заявления магазин должен вернуть деньги за насос по акту АСЦ?

Был приобретён насос. В процессе работы в воду начало попадать масло. Соответственно, насос был сдан в ремонт. Мастерской был выдан акт о неремонтопригодности и утилизации.

Вопрос: в течении какого срока после подачи заявления магазин должен вернуть деньги за насос на основании акта авторизированного сервисного центра?

, Дмитрий, г. Москва
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Если Вы приобретали товар для личных нужд, то денежные средства должны быть Вам возвращены в течение 10 дней с момента подачи претензии

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если в указанный выше срок Ваша претензия не удовлетворена, Вы вправе подать соответствующий иск о взыскании суммы.

0
0
0
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Москва

Хотелось бы узнать на закон или нормативно-правовой акт вы ссылаетесь?

Любовь Геннадьевна Злотникова
Любовь Геннадьевна Злотникова
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Дмитрий.

Вообще, требования о возврате денег должны быть рассмотрены в течение 10 дней с момента получения в соответствии со ст.22 Закона «О защите прав потребителей».

При этом, если Ваше требование было заявлено продавцу письменно на момент сдачи товара в ремонт, то 10-дневный срок нужно считать с этого момента.

Если же такое требование Вами еще не заявлялось, то его нужно предъявить, обратившись в магазин с письменной претензией и приложив заключение.

Таким образом, с момента получения магазином Вашего требования о возврате должно пройти не более 10 дней, потому что с 11-ого дня у Вас появляется право требовать выплаты неустойки за нарушение этого срока (ст.23 Закона).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Обратились в магазин, чтобы вернуть товар, нам сказали что нужен акт проверки товара и звонить производителю
Купили стиральную машинку Самсунг ,в тот же день установили согласно всей инструкция , при отжиме слышен стук барабана о корпус и сильный люфт когда идет стирка с вещами . Обратились в магазин , чтобы вернуть товар , нам сказали что нужен акт проверки товара и звонить производителю для вызова инженера, позвонив в самсунг они сказали что сейчас у них нет авторизированых сервисных центров и надо попробовать договориться с не авторизироваными с которыми они сотрудничают . позвонив в один СР , нам сказали что они это не делают , а второй запросил деньги за услугу . в итоге магазин не хочет принимать товар без акта , а производитель не дает акт ....что делать ?вчера получили стиральную машинку , вчера же составили обращение , на следующий день уже в магазин дошли .
, вопрос №4865207, Кристина, г. Москва
Защита прав потребителей
А еслии они через год захотят его вернуть?
Добрый день! Сдала телефон в магазин с претензией на возврат денег. По своей невнимательность подписала Акт, где магазин приписал фразу "или возврат", тем самым дав выбор продавцу в какие сроки рассматривать мое требование. В СЦ на проверке качества присутствовала, куда был отправлен телефон. Знаю, что проблем по технической части аппарата не выявлено, заключение СЦ в устной форме - телефон исправен. На 22 день после подачи претензии, магазин не готов отдать мне телефон, его не вернули из СЦ. Я и без денег, потому что телефон исправен и без телефона. Что в этой ситуации можно сделать? Сотрудрики маназина утверждают, что раз телефон исправен, то и требования претензии удоволетворят они не обязаны, когда "заходят", тогда телефон и вернут. А еслии они через год захотят его вернуть?
, вопрос №4864945, Ирина, г. Нижний Новгород
ЖКХ
Мой вопрос: в течение какого времени должны провести опломбировку и можно ли требовать перерасчёт, так как показания не менялись в течение десяти месяцев, т.е
Здравствуйте, мой счётчик не прошел плановую поверку, которая должна была быть шестого августа 2025 года. Так как в квартире никто не проживает, с марта месяца 2025 года показания счётчика не менялись. Мне начислялась оплата за пользование услугой водоснабжения по нормативу и затем по повышенному тарифу. 27 января 2026 года счётчика прошел поверку с теми же показаниями, но отсутствием пломбы. Я подала заявление в ЖКХ об опломбировке 29 января 2026 года, мне обещали опломбировать счётчик в течение трёх недель, но так и не оказали услугу, так не была согласована дата, и мои просьбы были проигнорированы, ссылаясь на большое количество заявок. Мой вопрос: в течение какого времени должны провести опломбировку и можно ли требовать перерасчёт, так как показания не менялись в течение десяти месяцев, т.е. и до поверки. Счётчик все это время был исправен.
, вопрос №4864727, Ирина, п. Тульский
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
В какой срок после подписания им уведомления от ДГИ?
Договор аренды на нежилое помещение заключен на 11 месяцев, до 24 февраля. Собственник за несколько дней до окончания действия договора скинул уведомление о невозможности продлить договор, ссылаясь на получение от ДГИ предписания о выкупе, тк здание под реновацию. И что после отправки они не будут собственниками (спорно) Но у нас обязательства перед озон, там пвз, мы обязаны пробыть там до 1 мая Получается у нас нет выхода, мы будем там сидеть без договора 2 месяца 5 вопросов 1. Если собственник будет мешать работе, за что можно зацепиться, чтобы полиции показать, что у нас спорная ситуация или что то, чтобы мы могли бороться.. 2. Какой порядок у Дги обычно, приезжают ли они принимать помещение с ключами и когда это происходит? Какая вероятность, что это произойдет до 1 мая? 3. При приемке ДГИ, если помещение занято, какие их дальнейшие действия? 4. Собственник получает деньги до передачи или после? В какой срок после подписания им уведомления от ДГИ? 5. Получает ли собственник какие то штрафные санкции, если в его помещении кто то незаконно находится или это уже решает ДГИ? По словам собственника он уже подписал соглашение с ДГИ, в котором прописан срок 30 дней на освобождение помещения (но само соглашение отказывается показывать) Какие есть у нас варианты хоть за что то зацепиться и пробыть там до мая? Повторюсь, у нас нет вариантов съехать сейчас
, вопрос №4864336, Екатерина, г. Москва
Защита прав потребителей
И вобще есть какие то варианты решения нашей ситуации?
Здравствуйте. Мой сын 14.02.2026 купил айфон в магазине. Когда он приехал домой я увидела что на гарантийном талоне указано что телефон Б/у. Так же мы увидели, что по краям телефона есть множество сколов. Сегодня обнаружили, что шнур от зарядки поврежден ( он входил в комплекте с телефоном). Когда мой сын первый раз пришел в этот магазин посмотреть телефоны и проконсультироваться ему сказали что телефоны у них новые, они только меняют аккумуляторы когда приходит товар в магазин, т.к. акумуляторы у айфонов слабые, поэтому они меняют их. В этот же день через несколько часов сын вернулся в этот магазин чтобы купить телефон. Он выбрал модель и оплатил его, но его не предупредил продавец что он выбрал телефон именно Б/У. Оказывается этот магазин торгует новыми айфонами и б/у, это я прочитала у них в чате в Вконтакте. Подскажите, можно ли вернуть телефон в магазин и вернуть деньги? Мы живем в другом городе, поэтому проблемотично съездить в этот город где он купил телефон. И вобще есть какие то варианты решения нашей ситуации?
, вопрос №4863108, Марина, г. Москва
Дата обновления страницы 11.06.2018