8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Ответственность ИП перед заказчиком по гарантийным обязательствам

Добрый день! Мы ИП, занимаемся монтажом инженерных коммуникаций (внутренний и наружный водопровод) установка сантехнического оборудования . Недавно к нам обратился клиент с претензией на поломку электрического накопительного водонагревателя. Гарантийный талон на водонагреватель у заказчика и предложили самостоятельно обратиться в магазин за заменой или ремонтом. Но клиент недоволен и настаивает что этим обязаны заниматься мы, т.к. даем гарантию на оказанные услуги 1 года. Насколько это правильно? мы ведь не даем гарантии на оборудование.

, Виктор, г. Бронницы
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

В таком случае если имеется письменная претензия, то Вы обязаны дать обоснованный письменный ответ. Можете сослаться на положения статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» если у него претензии по качеству товара, а не по качеству оказанных услуг.

Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.
 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Кредитование
В связи с этим вопрос, каким образом отразится на мне и ребенке кредитные обязательства умершего, при условии
День добрый! Вопрос такой, в мае 2025 года умер бывший муж, у нас есть общая дочь несовершеннолетняя. В наследство ее не заявляли, да и наследовать нечего, имущества у него нет, на момент смерти был долг по кредиту. Сейчас февраль 2026 года и родственникам мужа нужна была какая-то выписка, а ее не дают, потому что ребенок не вступил в наследство. И нотариус утверждает что сейчас нужно писать заявление о вступлении. В связи с этим вопрос, каким образом отразится на мне и ребенке кредитные обязательства умершего, при условии что его вторая жена (вдова) утверждает что она закрыла этот кредит еще в декабре 2025 года.
, вопрос №4856538, Ольга, г. Фрязино
Доверенности нотариуса
Необходимо нотариальное обязательство на выделение доли на всех членов семьи, муж находится на сво не может
Необходимо нотариальное обязательство на выделение доли на всех членов семьи, муж находится на сво не может присутствовать у нотариуса, но у меня есть генеральная доверенность, нотариусы отказываются предоставлять данную услугу без его участия, но данный документ необходим
, вопрос №4856156, Кристина, г. Москва
Защита прав потребителей
Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой: "мы не производим возврат
Здравствуйте. Ситуация следующая: в комиссионном магазине был приобретен ноутбук. При покупке сотрудники утверждали, что его можно будет вернуть в течение 2 недель, если что-то не устроит. Ноутбук оказался неподходящим, работает медленно, тупит, и не соответствует тем характеристикам,которые описали при продаже. При продаже дали чек от ИП, и гарантию 30 дней от сервисного центра. Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой : "мы не производим возврат денежных средств за технику, не попадающую под гарантийные обязательства нашей компании, вам одобрен обмен на другое устройство". Совершенно не хочется более иметь с ними дело, хотим вернуть д/с. Согласно перечню НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ п 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года ---- попадает наш ноут в этот перечень или нет, если в гарантийном талоне указан гарантийный срок 30 дней?
, вопрос №4855051, Наталья Пашкова, г. Москва
Предпринимательское право
Человек, который тоже связан с этой гадалкой просит от меня фото свидетельства о смерти, под предлогом получения с заказчика зп, муж занимался отделкой помещений, ип
Поругались с мужем, дело шло к разводу, он был зол настолько что связался с гадалкой, которая проводила обряды против меня, в итоге муж на днях умер. Разбираю документы и вещи, не нахожу документов на квариты, их две, одна его добрачная, вторая совместная. Человек, который тоже связан с этой гадалкой просит от меня фото свидетельства о смерти, под предлогом получения с заказчика зп, муж занимался отделкой помещений, ип. Могут ли эти люди мне навредить, переоформить имущество както, если у них будет еще и св.во о смерти?
, вопрос №4854844, Татьяна, г. Новосибирск
Дата обновления страницы 19.06.2018