8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Требование возврата денег после покупки б/у ТВ, который был поврежден покупателем

Здравствуйте. Хотелось бы получить разъяснение. Я Занимаюсь ремонтом бытовой техники. Был у меня рабочий тв я его продал, но через день его вернули сказали что он не работает. При продаже всё проверялось. После вскрытия обнаружил что вина была покупателя выхода из строя телевизора. Документов я им никаких не выдавал. и они сейчас требуют вернуть деньги. Как быть в данной ситуации

, Алексей, г. Кувандык
Александр Бакин
Александр Бакин
Юридическая компания "Duallex", г. Новосибирск

Добрый день.

Документов я им никаких не выдавал. и они сейчас требуют вернуть деньги. Как быть в данной ситуации

Алексей

Если при покупке Вы не выдавали договор, а также не предоставляли чек о получении денежных средств, тогда доказать наличие обязательства вернуть денежные средства будет невозможно.

Для устранения аналогичных ситуаций в будущем оформляйте письменный договор о продаже техники, в котором должно быть прописано, что перед покупкой товар проверен, вся информация получена, претензий покупатель не имеет.

Надеюсь ответ понятен и поможет Вам принять верное решение. Обращайтесь к нам с личным сообщением при необходимости выполнения дополнительных действий для разрешения Вашей ситуации, будем рады помочь. Удачи.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Продавец нечаянно пробил не тот товар, вышла сумма не та которая должна быть, покупатель стал требовать
Продавец нечаянно пробил не тот товар, вышла сумма не та которая должна быть, покупатель стал требовать возврат денег,хотя продавец признала ошибку и хотела вернуть деньги которые по ошибке взяла, но покупатель потребовала возврат денег именно в двойном размере.
, вопрос №4867104, Юлия, г. Казань
Заключение и расторжение брака
Действительно ли супруг имеет право разделить 1квартиру, которая была куплена на деньги от продажи моей добрачной квартиры
В браке с 2014 года. До брака в собственности была 2х комн. квартира. В 2020 году,находясь в браке свою добрачную 2х.комн. квартиру продаю за 3000000 и через 3 месяца покупаю 1комн. квартиру за 1мл.руб. Деньги за продажу добрачной квартиры покупатель,меньшей частью дал задаток,а большую часть (взяв ипотечный кредит)банк перевел мне на счёт. Продавцу 1комн.квартиры деньги я отдала наличными(Имеется расписка) Сейчас в общей собственности дом в ипотеке(был внесен матер.капитал,у нас +2ое детей.) Вопрос : муж подал на развод и раздел имущества. В иске указал требования на раздел 1 комнатной квартиры и ипотечного дома. Действительно ли супруг имеет право разделить 1квартиру,которая была куплена на деньги от продажи моей добрачной квартиры. Все документы,подтверждающие ,что квартира была в моей собственности до брака имеются.
, вопрос №4866875, Виктория, г. Москва
Защита прав потребителей
Скажите, могу ли я рассчитывать на возврат денег или хотя бы на замену дисплея?
Здравствуйте, купил дисплей для сотового телефона, т.к. свой разбил и решил поменять. Деталь купил в одном месте, а непосредственно установку сделал в другом сервисе. Дисплей оказался с браком. Когда пришёл в магазин, где покупал деталь, мне сказали, что с покупки прошло 14 дней, и ничего я получить от них уже не могу. Скажите, могу ли я рассчитывать на возврат денег или хотя бы на замену дисплея?
, вопрос №4866776, Владислав, г. Москва
Наследство
Здравствуйте, умер муж, осталась после него машина на которую я брала кредит, но оформил он все на себя, по
Здравствуйте, умер муж, осталась после него машина на которую я брала кредит, но оформил он все на себя, по итогу в права наследства вступает мать мужа, отец, и наш сын, могу ли я не давать им права регистрации транспортного средства, и не отдавать ключи. т.к за кредит плачу я, мне бы не хотелось что б они ездили на ней
, вопрос №4866163, Наталья, г. Касимов
Защита прав потребителей
В какой форме он должен был нас оповестить?
Здравствуйте, покупатель приобрел смартфон 28.12.2025 через вайлдберриз. 08.01 создал в системе заявку на возврат с указанием следующие но текста: «перестала регулироваться яркость экрана». Мы отклонили эту заявку с указанием того что нужно провести проверку качества со стандартным текстом вайлдберриз: «Мы всё проверили и отклонили заявку: не получилось подтвердить, что брак производственный, а не возник в результате неправильного использования. Обсудите возврат в чате с продавцом или обратитесь в сервисный центр: если там обнаружат производственный брак, создайте повторную заявку на возврат и загрузите фото заключения. Продавец проверит её в течение 5 дней». 16.01 покупатель связался через чат и создал новую заявку на возврат с текстом требования возврата денег за товар и проведения проверки качества. Так как смартфон был приобретён через вайлдберриз, чтобы провести проверку мы организовали забор товара через сдэк с доставкой в сервисный центр 23.01. Покупатель принёс в сдэк товар 26.01. При этом сделал видеозапись фото того что положил в коробку (на видео у него новый чистый кабель в комплекте от телефона). Мы получили смартфон и также сделали видеозапись при получении и на видео обнаружили, что кабель был подменен на испачканный желтый со стертыми надписями, то есть видно, что это кабель от старого телефона. Далее смартфон из сервисного центра с устраненным дефектом был отправлен обратно покупателю и получен им 18.02. 18.02 покупатель начал спрашивать почему ему подменили кабель и мы заметили эту подмену на видео только когда он спросил. То есть по факту он снял видео с новым кабелем на фоне смартфона, отправил в сдэк смартфон наш, но со старым кабелем, и теперь утверждает что мы его подменили. Это первое. Второе, 18.02 также в чате он прислал сообщение, что требует возврат смартфона и возврат денег за смартфон + неустойку за то что ему от 08.01 за 10 дней не перечисли денежные средства. Мы попросили создать новую заявку через вайлдберриз, чтобы ее одобрить, но он ее так и не создал, поэтому 20.01 мы нашли его заявку от 16.01 и одобрили. Вопрос насколько все требования покупателя правомерны, включая требования по неустойке за просрочку выплаты денег в теч 10 дневного срока. Мы же должны были из другого города забрать товар на проверку в ближайший официальный сервисный центр, который находится к ним, это было нереально с учётом транспортировки уложиться в 10 дней. Также деньги перечислять при возврате в пвз товара будет вайлдберриз, а не мы. А покупатель ещё до сих пор не сдал товар в пвз. Если неустойка в данном случае правомерна, то от какого числа она должна считаться? Как быть с тем что даже при одобренной заявке на возврат не принёс товар в пвз на сдачу день в день+ он не сразу его принёс в сдэк…ещё и провод подменил на старый. По проводу и у него и у нас есть видео, но на их видео провод новый, и они его подменили после записи видео. Сообщения и заявки на возврат на вайлдберриз вообще считаются что он запросил деньги на возврат? В какой форме он должен был нас оповестить?
, вопрос №4865478, Arina, г. Москва
Дата обновления страницы 18.06.2018