Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как избежать выплат в пользу клиента спустя год после покупки мебели, если он против ремонта?
Здравствуйте!
Меня зовут Вячеслав,производитель мебели.
Продали диван в апреле 2017г.,почти через год клиент заявил ,что образовались
недостатки.Отказалась от гарантийного ремонта и потребовала вернуть деньги.
Можно ли рассчитывать на ремонт,а не возврат?
, вячеслав, г. Москва
Светлана Смирнова
договором был установлен гарантийный срок? общение с клиентом происходит в письменном виде?
Да, срок 18 месяцев.Общение было и по телефону, а ответ отправлен по эл.почте.
потребитель вправе требовать возврата некачественной мебели. вопрос в том, чем вызван брак. производственный или эксплуатационный. вам надо дождаться письменной претензии покупателя. если вы не уверены в том, что брак производственный, то нужно провести экспертизу, которая выявит в результате чего возник дефект. После этого действовать по ситуации.