8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Какие предусмотрены права индивидуальных предпринимателей?

Здравствуйте, подскажите я ИП,сегодня мне принесли на возврат поливочный шланг,он использовался 10 дней и бал порван(так говорит покупатель),что делать в этой ситуации???

, Галина, г. Курск
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Если Вы занимаетесь розничной торговлей, значит тут применим закон «О защите прав потребителей». Если у покупателя имеются претензии по качеству товара, то Вы обязаны рассмотреть его претензию на основании статьи 18 Закона и в случае сомнений относительно качества товара провести проверку качества товара за свой счет.

Если товар окажется некачественным, то обязаны будете вернуть денежные средства если потребитель об этом просит.

0
0
0
0
Любовь Геннадьевна Злотникова
Любовь Геннадьевна Злотникова
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Галина.

В соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей» при предъявлении потребителем претензии по качеству товара продавец обязан принять такой товар и при необходимости провести проверку качества или экспертизу.

Если по результатам экспертизы будет установлено, то недостатки возникли не по вине потребителя, то продавец обязан удовлетворить его требования.

Обратите внимание на два момента.

1. Продавец вправе не принимать товар у покупателя, если на товар отсутствует гарантийный срок (истек или не установлен) и если при этом покупателем не доказано наличие производственного дефекта. В этом случае продавец вправе предложить покупателю сначала обратиться для проведения экспертизы.

2. Сроки рассмотрения претензии зависят от требования, которое предъявляет покупатель. По возврату денег — 10 дней (ст.22 Закона), по обмену товара — до 20 дней (ст.21), по ремонту — до 45 дней (ст.20). В случае проведения экспертизы срок ее проведения включается в срок рассмотрения претензии.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Нотариат
Мне нужно оформить нотариальную доверенность на сына о том, что он может заниматься и быть индивидуальным предпринимателем
Мне нужно оформить нотариальную доверенность на сына о том, что он может заниматься и быть индивидуальным предпринимателем. Ему 17 лет, поэтому доверенность необходима. Я сам на СВО, командир полка мне будет заверять эту бумажку и направлять ему в Краснодар на подпись к матери. Скиньте пожалуйста образец данного договора. Буду крайне признателен, спасибо!
, вопрос №4866284, Андрей, г. Москва
Семейное право
Какие формулировки я должна в ходатайстве написать
Здравствуйте. У меня гражданское дело, взыскание алиментов с супруга. Адвокат(помощник) противной стороны, предоставляет мне возражение на моё исковое заявление, прилагает копии документов. Все документы врученные мне, распечатаны адвокатом на черновиках адвокатской конторы. В качестве черновиков использованы материалов дела, которое совершенно не относится к моему делу, те Арбитражный суд, между двумя предпринимателями, спорящими о выполнении услуг по договору и оплате с привлечением экспертизы. копии документов, чеков, личной переписке в коммуникаторе, справки экспертов . В перечисленных мной документах содержится информация по делу, персональные данные(ФИО, адреса, телефоны, должности, образование, ИНН, и прочее), информация о денежных расчётах. Я считаю это грубой халатностью, и переживаю, что могу так же стать жертвой халатности этой адвокатской конторы, и мои персональные данные будут так же небрежно использованы. Вопрос, в связи с с вышеперечисленным: могу я написать ходатайство в суд, и запретить этому адвокату противной стороны, использовать, обрабатывать все мои персональные данные, делать/получать запросы по моим персональным данным, те запретить производить абсолютно действия с моими персональными данными. Для меня мои персональные данные , важная и чувствительная информация. Какие формулировки я должна в ходатайстве написать. Спасибо
, вопрос №4865559, Анна, г. Москва
Социальное обеспечение
У нас юбилей был 22 декабря 2023.Случайно узнали, что предусмотрена выплата
Одинцовское управление соцзащиты отказывает в выплате к 50-летию брака.Ссылаются на Постановление Правительства Московской области от 28.09.2021 №940/34. У нас юбилей был 22 декабря 2023.Случайно узнали,что предусмотрена выплата.
, вопрос №4865083, Михаил Антонович, г. Краснознаменск
Семейное право
После того как я уведомила Ответчика о своем намерении обратиться в суд за защитой своих прав, Ответчик
] Ответчик: Индивидуальный предприниматель Каштауна Родион Владимирович ИНН: 290125531360 (Данные известны из: чека. Цена иска: 5 830 (Пять «20» сентября 2025 года я (Истец) заключила с Индивидуальным предпринимателем Каштауна Родионом Владимировичем (Ответчик) договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом через интернет-магазин Ответчика. Согласно договоренностям с Продавцом, товар должен был быть передан мне в согласованные сторонами сроки, а именно 2 ноября он заявил что возврат прийдет в течение 30 рабочих дней. Однако в установленный срок товар мне передан не был. В дальнейшем Ответчик неоднократно переносил сроки поставки товара, а впоследствии в переписке обещал возвратить уплаченные мною денежные средства, однако своего обещания не сдержал, а также заблокировал в своем телеграм канале чтобы не было возможности писать там, где он видит. После того как я уведомила Ответчика о своем намерении обратиться в суд за защитой своих прав, Ответчик перестал выходить на связь и заблокировал меня в средствах связи ватсап, что лишило меня возможности урегулировать спор в досудебном порядке. Факт переписки и последующей блокировки подтверждается скриншотами переписки. Таким образом, Ответчик в одностороннем порядке уклонился от исполнения обязательств по договору, денежные средства в размере 5 830 рублей мне не возвращены до настоящего времени. Для защиты своих прав я обращалась в Управление Роспотребнадзора, которым мне было разъяснено право на обращение в суд с данным исковым заявлением. но я не могу подать на него электронно в суд из за отсутсвия его фактического места проживания, что мне делать
, вопрос №4864527, Лиза, г. Пенза
1150 ₽
Вопрос решен
Получение образования
Вместо принятия мотивированного решения образовательная организация и управление образования ограничились формальными ответами, фактически отказав в реализации права выбора формы обучения
Я являюсь законным представителем несовершеннолетнего обучающегося ,,,,,, Мною было подано заявление в образовательную организацию о переводе ребёнка на иную форму получения образования с применением дистанционных образовательных технологий. Вместо принятия мотивированного решения образовательная организация и управление образования ограничились формальными ответами, фактически отказав в реализации права выбора формы обучения. Считаю указанную позицию противоречащей статье 43 Конституции Российской Федерации и положениям Федерального закона №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», включая статьи 16, 17, 34, 41 и 44. Образовательная организация необоснованно связывает возможность изменения формы обучения с наличием медицинских заключений, что не предусмотрено федеральным законодательством. Ребёнок проходит медицинские обследования, однако отсутствие на текущий момент медицинских документов не может служить основанием для ограничения прав обучающегося. Прошу провести проверку действий образовательной организации, дать правовую оценку изложенным обстоятельствам и обеспечить принятие законного мотивированного решения.
, вопрос №4864201, Оксана, г. Москва
Дата обновления страницы 20.06.2018