8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как возвратить газовый настенный котел с дефектом?

Добрый день! Помогите, пожалуйста! Был куплен газовый настенный котел и после того как к нему были подведены трубы, стали заполнять систему отопления водой и выяснилось, что кран подпитки не работает (вода не поступает в систему отопления). С момента покупки прошло 20 дней. Продавец говорит, что к нему претензий нет и я должен вызвать сервисного мастера, чтобы он поставил котел на гарантию и выполнил гарантийный ремонт. Мастер за определенную сумму вводит котел в эксплуатацию, берет котел на гарантию и только после этого выполняет гарантийный ремонт, если он таковым является. Но ведь дефект обнаружен до ввода котла в эксплуатацию. Продавец утверждает, что я не специалист, чтобы определить такую неисправность. Как мне быть?

Показать полностью
Уточнение от клиента

Должен ли я доказывать продавцу неисправность котла?

Или мне нужен акт или справка от специалиста?

, Алексей, г. Белгород
Сослан Богатырев
Сослан Богатырев
Юрист, г. Кисловодск

Алексей, здравствуйте.

Пишите заявление, о том что Вы отказываетесь от договора, потому что в нем обнаружен недостаток. Под расписку передаете или отправляется заказным по юр адресу. Ждете, если нет реакции в течение 10 дней со дня получения претензии. Обращаетесь в суд и в судебном порядке требуете расторгнуть договор и возвратить деньги.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
В телефонном режиме пытались урегулировать ситуацию с дилером по поводу дефекта ЛКП, царапины под лаком
Добрый день! В телефонном режиме пытались урегулировать ситуацию с дилером по поводу дефекта ЛКП, царапины под лаком. Дважды ездили на осмотр. Дилер предложил по гарантии покрасить одну дверь, а другие две двери намазал полиролью и сказал, что дефектов не видят. Мы шампунью смыли полироль и царапины под лаком стали вновь видны. Мы отказались от окраса и составили претензию на замену машины или возврат денег. Дали 10 дней. Теперь дилер приглашает на экспертизу приехать, якобы до этого просто был осмотр, а это прям экспертиза, чьими силами не уточняла. Стоит ли на нее ехать, ведь заведомо понятно, что она будет нечесная, есть ли у меня такая обязанность теперь предоставить авто на экспертизу? Боюсь, что потом они перевыставят еще ее стоимость мне так и не найдя что это произвлдственный брак. Как быть в этом случае?
, вопрос №4864948, Елена, г. Краснодар
Взыскание задолженности
На сайте районного суда написано: иск возвращен заявителю
Здравствуйте. На сайте районного суда написано : иск возвращен заявителю. Не подсудно данному суду? Почему ? Ведь задолженность в исковом заявлении указана 54000
, вопрос №4864538, Альбина, снт. Волга
Семейное право
После того как я уведомила Ответчика о своем намерении обратиться в суд за защитой своих прав, Ответчик
] Ответчик: Индивидуальный предприниматель Каштауна Родион Владимирович ИНН: 290125531360 (Данные известны из: чека. Цена иска: 5 830 (Пять «20» сентября 2025 года я (Истец) заключила с Индивидуальным предпринимателем Каштауна Родионом Владимировичем (Ответчик) договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом через интернет-магазин Ответчика. Согласно договоренностям с Продавцом, товар должен был быть передан мне в согласованные сторонами сроки, а именно 2 ноября он заявил что возврат прийдет в течение 30 рабочих дней. Однако в установленный срок товар мне передан не был. В дальнейшем Ответчик неоднократно переносил сроки поставки товара, а впоследствии в переписке обещал возвратить уплаченные мною денежные средства, однако своего обещания не сдержал, а также заблокировал в своем телеграм канале чтобы не было возможности писать там, где он видит. После того как я уведомила Ответчика о своем намерении обратиться в суд за защитой своих прав, Ответчик перестал выходить на связь и заблокировал меня в средствах связи ватсап, что лишило меня возможности урегулировать спор в досудебном порядке. Факт переписки и последующей блокировки подтверждается скриншотами переписки. Таким образом, Ответчик в одностороннем порядке уклонился от исполнения обязательств по договору, денежные средства в размере 5 830 рублей мне не возвращены до настоящего времени. Для защиты своих прав я обращалась в Управление Роспотребнадзора, которым мне было разъяснено право на обращение в суд с данным исковым заявлением. но я не могу подать на него электронно в суд из за отсутсвия его фактического места проживания, что мне делать
, вопрос №4864527, Лиза, г. Пенза
Защита прав потребителей
Ситуация с браком у холодильника и получение компенсации за дефект
Ситуация с браком у холодильника и получение компенсации за дефект
, вопрос №4864231, Михаил, г. Тверь
Недвижимость
Такая ситуация Пришла газовая служба, отключила газ, в связи с обратной тягой в дымоходе, сказав обратиться в
Добрый день! Такая ситуация Пришла газовая служба, отключила газ, в связи с обратной тягой в дымоходе, сказав обратиться в ук жэу Это было 6 февраля 26 года Плюс в акте указали перемонтаж газопровода Пошла в газовую службу, мне составили смету, в которой указали сумму на подключение газа обратно Сумма нереальная 50 тыс рублей Смету прикладываю Откуда взялись такие суммы и насколько это законно?
, вопрос №4864142, Дарья, г. Москва
Дата обновления страницы 21.06.2018