Требование банка

Более месяца тому назад пыталась получит кредит в Райфайзенбанк. По телефлну позвонила сотрудник и сказала ,что кредит одобрен. Связь прервалась из-за сильной грозы. Мы с мужем поехали в банк..где сотрудник открыв базу данных сказал ,что кредит не одобрен и находится в стадии рассмотрения. Мы уехали из банка. Я ждала звонка-его не было. И вот 30 августа вечером позвонила какая то девушка и сказала,что на меня выпущена дебетовая и кредитная карта в этом банке...почему я их не забираю? причем с кредитной карты уже сняты проценты и платеж за месяц. Говорит-вы же подтвердили свое согласие по телефону..приезжайте забирайте карты.

Правомерно ли ее требование. И что это за "телефонное подтверждение"