Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за товар, если не удается найти чек?
Приобрёл картридж для принтера в пятницу. Сегодня обнаружил что он не оригинальный, чек найти не могу. Как можно вернуть деньги за товар. (Продавец согласен с моим правом защиты потребителя,но делает акцент на новую кассу которая не может вернуть деньги без чека на котором имеется qr-код)
Добрый день, Александр.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
п. 5 с. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
но делает акцент на новую кассу которая не может вернуть деньги без чека на котором имеется qr-кодАлександр
Это не Ваша проблема, пусть как хочет так и договаривается со своим аппаратом. Напишите письменную претензию в двух экземплярах — на одном экз. пусть распишется в получении — поставит подпись дату, расшифровку — и вернёт Вам. Если откажется брать претензию — направляйте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.