Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за аккаунт, если его оформили на год без предупреждения?
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться! Я пытаюсь вернуть деньги, оплаченные за премиум аккаунт на сайте знакомств edarling. Я зарегестрировалась, заполнила большую анкету и сайт вывел меня на оплату аккаунта для дальнейшего пользования. Со скидкой дешевле всего был премиум план за 390 рублей. Нажав на него и введя данные Карты с меня сняли сразу за 12 месяцев! 4680 рублей за аккаунт на сайте знакомств (на год!!) в мои планы ну никак не входил по моральным и этическим соображениям. Я сразу обратилась в службу поддержки с просьбой отозвать договор (по их предложенным в соответствующем разделе формам) и вернуть деньги. Но дело было вечером и пока я ожидала ответа решила посмотреть, что за сайт. Буквально полчаса. На следующий день мне пришло письмо в котором, говорилось, что они не могут вернуть деньги, т.к. я уже нарушила правила договора (?) воспользовавшись премиум (!) услугами; а именно - написала 4 Сообщения и получила 11.
Есть ли шанс вернуть деньги? Уж очень обидно, после того вечера я на сайт не выходила. Спасибо)
Здравствуйте, Анна
Вы можете отказаться от услуг данного сайта, об этом говорит Закон о защите прав потребителей, но должны будете заплатить исполнителю денежные средства за фактически понесенные расходы
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">Закон РФ «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Здравствуйте, Анна.
Всё зависит от условий договора (пользовательского соглашения). Вам необходимо его тщательно сейчас изучить (или передать это на изучение специалисту — юристу). Как правило, такие договору очень продуманы, тем не менее ошибки допускают и крупные сайты (поэтому — исходите из условий договора).
Получить консультацию на возможные дополнительные вопросы Вы можете в личном чате выбранного юриста.
Хорошего Вам дня.