Как можно в данном случае вернуть деньги за товар?

Здравствуйте! Приобрёл телефон! Он оказался не исправен! Отдал в ремонт по гарантии, его вернули, но задней крышки не и меня он не устраивает! Предлогаю продовцу вернуть деньги или обменять товар он отказывает! Как вернуть деньги?

Григорий

Добрый день! Подайте продавцу письменную претензию на выдачу вам исправного товара в полной комплектации как он был сдан на гарантийный ремонт. Если претензию не удовлетворят то соответственно придётся решать вопрос в судебном порядке через подачу иска в суд в соответствии с ФЗ о ЗПП, в котором и будете выдвигать требования о возврате средств и штрафных санкций. Уточните сколько по времени прошло с момента сдачи в ремонт? Вы приняли товар некомплект? У Вас имеются какие либо документы?