Как вернуть оплаченную агентству недвижимости комиссию?

Добрый вечер! У меня такая проблема. Нужно было срочно переселиться. Нашла объявление с подходящим для меня жильем на сайте из рук в руки. Мне ответила девушка, сказала что квартира сдается через агенство. Я объяснила, свою ситуацию, девушка очень приветливо ответила, что если вам все подойдет то можете смело вечером уже заселятся и я согласилась сотрудничать. Затем на электронную почту выслали договор, после чего для исполнения услуг я оплатила комиссию через кошелек сбербанка в размере 5000 рублей агенству. После это мне обещали выслать в смс данные собственника для встречи. Но буквально через 10 минут звонит бухгалтер этого агенства (называется оно БДС МЕГАПОЛИС) и утверждает, что у них стандартная комиссия 7000 рублей, мой менеджер работает недавно и поэтому перепутала. То есть мне нужно оплатить еще 2000 тысячи, но так как это их вина директор идет навстречу и при условии что я оплачиваю еще 2000 тысячи им, то оплата первого месяца проживания будет на 2000 тысячи меньше. Ну так как уже деваться некуда, я оплатила эти деньги. После окончательной оплаты что менеджер, что директор очень долго стали брать трубки. Я все напоминала о том, что они должны мне прислать данные собственника. В ответ на это по телефону отвечали ждите, все придет. По условиям договора эти данные должны были прийти в течение 30 минут. Спустя 4 часа, так нечего и не пришло. С трудом дозваниваясь, до этого агенства, я слышала только обещания не волнуйтесь конечно же сегодня все вам придет. А после 17:00 вечера никто не отвечал на звонки. Как быть в данной ситуации? Ниже прикреплен отправленный мне договор.