Как мне поступить, если Гарант сервис обманул меня?

Олег!

Есkи FunPay, то ситуация другая — у них есть арбитраж. На всякий случай скопировал правила арбитража:

Арбитраж FunPay

Арбитраж несет материальную ответственность за разрешение споров в системе FunPay в размере, двукратно превышающим сумму заказа. Таким образом, в случае какой-либо ошибки в разрешении спора, сервис обязуется компенсировать все убытки (как прямые, так и косвенные).

В каком случае требуется участие арбитража?

Участие арбитража может потребоваться в том случае, если покупатель и продавец не могут разрешить спор самостоятельно. В компетенцию арбитража входит вынесение решения о переводе средств продавцу, либо о возврате средств покупателю (в том числе и по завершенным заказам, при наличии средств на балансе продавца).

Каким образом обратиться в арбитраж?

Любой из пользователей может направить соответствующее обращение консультанту в правом нижнем углу сайта либо на почту a@funpay.ru. Разбирательство начинается в чате между покупателем и продавцом в течение 5 рабочих дней с момента обращения.

Как происходит разрешение споров в арбитраже?

Разрешение любого спора начинается с прохождения процедуры идентификации. Арбитраж устанавливает паспортные данные участников спора (посредством отправки на почту a@funpay.ru соответствующих отсканированных документов и фотографий на фоне сайта FunPay).

В том случае, если какая-либо из сторон, участвующих в споре, уклоняется от идентификации или проведения разбирательства по существу, арбитраж оставляет за собой право разрешить спор в пользу противоположной стороны.

Арбитраж проводит обязательные консультации с участниками спора в чате FunPay (или используя иные формы связи), а также устанавливает факты, достоверно свидетельствующие о выполнении или невыполнении условий заказа.

По-моему всё достаточно понятно, есть смысл попробовать.

Я писал, они мне ответили, что у продавца на аккаунте нету средств, и они поделать ничего не могут. Но есть информация у них на сайте, что на средства полученные со сделки накладывается вето на два дня. Если только не загрузить паспортные данные. Видимо продавец загрузил их. Но тогда зачем они их просят, раз все равно ничего сделать не могут.

Олег, добрый вечер! В описанной ситуации основной проблемой является то, что совершенная Вами сделка с большой вероятностью ничтожна в силу ч. 2 ст. 168 ГК РФ

Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересылибо права и охраняемые законом интересы третьих лиц,ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

судя по немалым деньгам за аккаунт о которых Вы пишите, речь о приобретении уже прокаченного кем то ака, а это с вероятностью 99,9 % нарушает условия лицензионного соглашения по которому правообладатель, т.е. владелец исключительных прав на ПО посредством которого функционирует соответствующая онлайн игра, предоставил право пользования данным ПО путем регистрации аккаунта. Последствие ничтожной сделки это возврат сторонами всего полученного по сделке, но в данном случае речь скорее идет о мошенничестве со стороны продавца и если сумма действительно немалая есть смысл обратится с заявлением в полицию, тут усматриваются признаки мошенничества с его стороны. Но это как крайний вариант если ничего не выйдет с самим сайтом. Что касается Закона о защите прав потребителей то он в данном случае не применяется в принципе т.к. судя по описанию продавец является физическим лицом, во-первых, во-вторых как я писал выше такая сделка изначально ничтожна и соответственно в силу ст. 167 ГК РФ

Недействительная сделка не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью, и недействительна с момента ее совершения.

Если не получится добиться в отношении продавца возбуждения уголовного дела Вы можете обратится в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения на основании ст. 1102 ГК РФ. В принципе с таким иском можно обращаться и параллельно, вопрос в фактическом взыскании денежных средств

Да аккаунт был не прокачке, просто инвентарь который стоит — «настоящих денег» был на большую сумму. И то что сам сайт, подразумевает что это биржа, то есть они рекламируют у себя на сайте ещё получается самих «мошенников». А два, то что я не увидел лёгкий доступ к информации как нужно проводить сделку. Даже после мной оплаты, выскочило окно — где написано «нажмите потом подтвердить оплату», нигде не было сказано о выполнение своих обязаностей со стороны продавца, просто подтвердить оплату. 

Не хочу до суда доводить, просто бы сайт припугнуть и все.