Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть недоставленный товар и доставленный товар, связанный с недоставленным
Добрый день. Я приобрела в магазине 4 межкомнатные двери одного цвета, качаства, состава и т.д. Мне привезли 3 двери. Четвертую не могут привезти, сообщают что завод изготовитель куда-то отправил по ошибке дверь и называют новые даты поставки. Так как у меня в квартире идет ремонт, те три двери которые привезли были установлены и врезаны.
Скажите пожалуйста могу ли я потребовать возврата денег за недоставленную дверь, а также потребовать забрать те 3 доставленные и установленные двери и вернуть за них деньги.
В магазине сказали, что у меня нет выхода, что я эти двери испортила и теперь они не подлежат возврату, и что мне придется так и ждать ту четвертую дверь.
Заранее благодарна!
Здравствуйте Соня!
В данной ситуации Вы можете рассчитывать на следующее:
Статья 523 ГК РФ
1. Односторонний отказ от исполнения договора поставки (полностью или частично) или одностороннее его изменение допускаются в случае существенного нарушения договора одной из сторон (абзац четвертый пункта 2 статьи 450).
2. Нарушение договора поставки поставщиком предполагается существенным в случаях: поставки товаров ненадлежащего качества с недостатками, которые не могут быть устранены в приемлемый для покупателя срок;
неоднократного нарушения сроков поставки товаров.
Уточните пожалуйста, в чем выражается порча дверей, их невозможно демонтировать без повреждения конструкции?
Соня, здравствуйте.
Начну с того, что в Вашей ситуации ни о какой поставки, как тут было сказано, речи быть не может, а соответственно требования о возврате денег за приобретенный товар не могут быть основаны на ст. 523 ГК РФ.
дело в том, что взаимоотношения по поставке товара существуют исключительно между хозяйствующими субъектами, где одно из них приобретает товар для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием. (на это прямо обращено внимание в ст. 506 ГК РФ).
Вы же двери, как понимаю использовали в личных целях.
Соответственно все Ваши требования могут быть основаны на общих нормах о купле-продаже или законе РФ «О защите прав потребителей».
Говоря о возможности возврата оплаченной за товар суммы, желательно предварительно ознакомиться с условиями Вашего договора, а именно, предусмотрено ли в нем количество приобретаемых дверей.
В том случае, если оно оговорено, исходим из требований ст. 465 ГК РФ, где указано, что
1. Количество товара, подлежащего передаче покупателю, предусматривается договором купли-продажи в соответствующих единицах измерения или в денежном выражении. Условие о количестве товара может быть согласовано путем установления в договоре порядка его определения.2. Если договор купли-продажи не позволяет определить количество подлежащего передаче товара, договор не считается заключенным.
Соответственно во избежание данного последствия в договоре у Вас должно было быть прописано количество приобретаемых дверей, следовательно согласно ст. 466 ГК РФ
1. Если продавец передал в нарушение договора купли-продажи покупателю меньшее количество товара, чем определено договором, покупатель вправе, если иное не предусмотрено договором, либо потребовать передать недостающее количество товара,либо отказаться от переданного товара и от его оплаты, а если товар оплачен, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Поскольку товар Вам передан в меньшем количестве, чем оговорено в договоре на этом основании Вы и требуете возврата оплаченной за товар суммы.
Можете также уточнить были ли оговорены сроки в течение которых Вам должны были передать товар, предполагалась ли за него предоплата и в каком размере?
Я бы не был на столько уверен, что
ни о какой поставки, как тут было сказано, речи быть не может,Михаил Петров
Хорошая версия юриста, которая показывает нам на необходимость дополнительных разъяснений от Клиента. Поскольку из текста вопроса не представляется возможным понять для каких целей покупались двери и где они устанавливались (дома, в офисе, или вообще на производстве)
Очень бы помог скан договора с магазином.
Поскольку из текста вопроса не представляется возможным понять для каких целей покупались двери и где они устанавливались (дома, в офисе, или вообще на производстве)Алексей Сальников
Если внимательно читать вопрос — то все будет предельно просто и понятно:
Так каку меня в квартире идет ремонт, те три двери которые привезли были установлены и врезаны.
Соня
Если вы расторгаете договор и отказываетесь от уже полученного товара, вам нужно сохранить его первоначальный вид и состояние, а так же уведомить поставщика (п. 1 ст. 514 ГК РФ). Вы можете рассчитывать на возмещение убытков посенных связанным с тем, что данные двери у Вас хранились какое-то время(п. 3 ст. 514 ГК РФ).
Поставщик обязан вернуть деньги за товар. Если он этого не сделает, то в соответствии со ст. 395 ГК РФ:
Если же Вы не смогли сохранить в сохранности эти 3 двери, то соответственно Вы расторгаете договор и требуете уже деньги только за 1 недопоставленную дверь.