Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказываются менять кальян на гарантии после возникновения трещин
Здравствуйте! Я приобрела кальян из орг.стекла, по чеку на него гарантия 30 календарных дней. После недели активного использования на нем начали появляться трещины, хотя не роняли и не передвигали(только промывка вручную,теплой водой). Когда пришли разбираться, магазин забрал его на экспертизу, на 5 рабочих дней. По истечению срока, нам позвонили и сказали, что мы сами виноваты и есть следы использования. Но они никак не относятся к трещинам(на крышке точки от пепла). Кальян начал трескаться снизу и эти точки никак не могли на это повлиять. Нам отказывают в замене кальяна или возврате денег, подскажите,что делать?
Здравствуйте, Екатерина!
На ваши правоотношения распространяется закон о защите прав потребителей, в соответствии со ст. 18 которого, вы имеете право в том числе отказаться от договора купли продажи, и требовать возвратить уплаченные за кальян денежные средства обратно. Вам нужно написать письменную претензию продавцу, с требованием о расторжении договора и возврате денег, если не удовлетворять то иск в суд.
Спасибо!