Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как можно вернуть деньги за купленные, но явно ненастоящие духи?
Добрый день! Купила духи Монталь, оказалось, что купила явный фальсификат. Как мне доказать, что магазин торгует подделками дорогих брендов. У меня есть чек о покупке, флакон парфюма этой марки, только купленный в ОАЭ. Хочется , что бы руководство парфюмерного магазина как то объяснило ситуацию, а дальше менеджера по залу не могу ни кого добраться.
Здравствуйте!
Надо проводить экспертизу качества товара. Для начала можете обратиться с письменной претензией, а затем в случае отказа — в суд, тогда и пригодится заключение эксперта.
Таким образом, Вам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.