Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

При покупке товара претензий не было, но на следующий день его принесли с браком

У нас в салоне купили свадебную фату. На следующий день покупатель ее принес с просьбой вернуть, ссылаясь на то, что в месте крепления фаты отходит гребешок и они уже купили другую. В момент покупки претензий не было. Что мы в данной ситуации можем сделать, должны ли мы возвращать деньги?

14 июля 2018, 09:51, Валентина Криворог, г. Москва

претензия Деньга

Любовь Титова

Юрист, г. Липецк

Здравствуйте, Валентина. В данной ситуации прав покупатель, Закон «О защите прав потребителей» на его стороне".

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

14 июля 2018, 09:57

Валентина Криворог

Клиент, г. Москва

Ну а если покупатель не хочет обмена, а хочет вернуть деньги?

14 июля 2018, 10:12

Любовь Титова

Юрист, г. Липецк

Если покупатель хочет вернуть деньги, то Законом расторжение договора купли-продажи товара надлежащего качества не предусмотрено. Но если он ссылается на ненадлежащее качество, то Вы обязаны провести экспертизу проверки качества.

14 июля 2018, 10:24

Похожие вопросы

Право собственности

Нужно ли выделять долю в квартире, купленную за маткапитал, супругу, если ребенок был зачат до брака, но рожден уже в браке?

19 февраля, 18:04, вопрос №4864264, Елизавета, г. Воронеж

1 ответ

Защита прав потребителей

Сотрудник пвз заявил, что я должна сама упаковать вскрытый товар, якобы заводская цпаковка, но, на ззаводскую

Сотрудник пвз заявил,что я должна сама упаковать вскрытый товар,якобы заводская цпаковка,но,на ззаводскую не похоже т .к.замотан скотчем и несколько стиков валдбериза,неоднократно доставко,при выдаче товара не предупредил,что упаковка якобы заводская

19 февраля, 17:57, вопрос №4864261, Ира, г. Великий Новгород

2 ответа

Интеллектуальная собственность

Могу ли я использовать прошлогоднее коммерческое предложение по этой же цене, учитывая, что к исполнителю не было претензий и то, что он не состоит в РНП?

Добрый день. могу ли я использовать прошлогоднее коммерческое предложение по этой же цене, учитывая, что к исполнителю не было претензий и то, что он не состоит в РНП?

19 февраля, 12:56, вопрос №4863880, Исмаил, г. Москва

1 ответ

Семейное право

У нас совместно квартира в ипотеке, часть погашена мат капиталом, долевая собственность 50/50, но ипотека на нем, мотоцикл и машина, дом построен уже в браке, но земля куплена до брака

Развожусь, возник вопрос с разделом имущества, муж согласие подписывать не хочет, тянет время, пытался переписать транспорт на другое лицо. У нас совместно квартира в ипотеке, часть погашена мат капиталом, долевая собственность 50/50, но ипотека на нем, мотоцикл и машина, дом построен уже в браке, но земля куплена до брака. На данный момент несовершеннолетняя только совместная дочь, мой сын 18 лет. Вопрос стоит ли делить все одним иском или можно начать с квартиры, потом дом и т.д. чтоб снизить расходы и может быть у него в испуге будет желание на добровольное соглашение после 1 иска?

19 февраля, 10:52, вопрос №4863811, Татьяна, г. Нижний Новгород

1 ответ

Защита прав потребителей

Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на ст.25 Закона "О защите прав потребителей", что товар был включен и проверялся в быту

Здравствуйте. На маркетплейсе (ВБ) выкупила фен-щетку. В это же день вечером попробовала его в укладке, не понравился, не удобный. На следующий день оформила заявку на возврат. Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на ст.25 Закона "О защите прав потребителей", что товар был включен и проверялся в быту. Подскажите, есть ли способ вернуть товар. Товарный вид и этикетки ВБ сохранены, чек об оплате есть.

19 февраля, 10:15, вопрос №4863660, Надежда Владимировна, г. Красновишерск

3 ответа