8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как составить заявление в суд для возврата денежных средств за телефон с заводским браком?

Добрый день, сотовый телефон айфон 7 плюс был куплен в Санкт Петербурге, интернет магазине сити линк. 61990₽, в августе 2017года. Через месяц плохо стал работать , сдали в асц , нашли заводской брак , так через пару месяцев ещё раз произошло. Каждый раз выдавали новый . На третий раз , устали менять и после нового года попросили деньги .. магазин отказал. И я обратилась в службу поддержки эппл. Там мне предложили , через них сделать возврат денег . Я отправляю телефон в Москву , А они в Ирландию . Там находится у них офис по работе с Европой . Деньги отправили 23 марта , в июне как мне сказали , пришёл отказ . Снова отправили и уже почти 4 месяца я жду . Надоело. . Документы не отправляют , говорят у компании свои правила . Хочу подать в суд . Помогите составить заявление .

Показать полностью
Уточнение от клиента

общение ведаться с Ирландией, деньги тоже отправляли они

, Дарья, г. Санкт-Петербург
Светлана Буланкина
Светлана Буланкина
Юрист, г. Чебоксары

Здравствуйте, Дарья. Если Вы все документально оформляли (претензии, передачу телефона, общение с продавцом и т.п.), начните с жалобы (мотивированной обязательно) в Роспотребнадзор. Его участие, зачастую, помогает разрешить спорную ситуацию без длительной судебной тяжбы.Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете заказать развернутую консультацию в чате выбранного юриста. Хорошего Вам дня.

0
0
0
0

На Ваше дополнение: 

общение с продавцом необходимо переводить в письменное русло, иначе от своих слов в дальнейшем он откажется.

0
0
0
0
Дмитрий Квон
Дмитрий Квон
Юрист, г. Краснодар
рейтинг 10

Дарья, здравствуйте!

У Вас по закону о защите прав потребителей имеются все основания для подачи иск с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате оплаченных средств, требовании компенсации морального вреда, 50 % штрафа от удовлетворенной суммы.

Для начала лучше ознакомиться с документами, уточните, Вы ранее писали претензию? Сохранилась ли она у Вас, если нет, то лучше сначала её написать.

Готов помочь Вам составить документы, обращайтесь в чат, обсудим все детали. 

0
0
0
0
общение ведаться с Ирландией, деньги тоже отправляли они

В данном случае Вы имеете право обратиться как продавцу, так и производителю. Учитывая, что срок прошел достаточный, то быстрее было бы обратиться к продавцу, поскольку они находятся на территории РФ и взыскать с них средства проще и быстрее.

Если же Вам выслали средства, то нужно понять на какой счет и кому они поступили. 

0
0
0
0
Руслан Шахбанов
Руслан Шахбанов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Дарья!

Каждый раз выдавали новый

Дарья

Вам каждый раз выдавали новый телефон в замен старого, и все три телефона оказались не исправными? Чем производитель мотивировал отказ от удовлетворения Ваших требований?

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств
Здравствуйте. Был куплен фен стайлер на Яндекс маркете и страховка. Фен сломался через два месяца, гарантия 2 года. Яндекс отправил в страховую согласно страховке. По страховому договору признали поломку и Яндекс настаивает на возврате средств, ссылаясь на пункт договора,но мне требуется замена. Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств. Как быть?
, вопрос №4864403, Артем, г. Москва
Страхование
Могу ли я вернуть денежные средства, которые внесены в капитал лайф?
По ситуации денежных средств, расторг договор с капитал лайф. Могу ли я вернуть денежные средства, которые внесены в капитал лайф?
, вопрос №4864138, Денис, г. Санкт-Петербург
Предпринимательское право
В течение прошлого и текущего года с расчётного счёта ООО перечислялись денежные средства физическому лицу для оплаты хозяйственных и операционных расходов компании
Здравствуйте. Нужна консультация по корректному оформлению подотчётных расходов. В течение прошлого и текущего года с расчётного счёта ООО перечислялись денежные средства физическому лицу для оплаты хозяйственных и операционных расходов компании. Общая сумма переводов — порядка 200 000 ₽. В назначении платежа указывался авансовый характер средств. На момент переводов штатный генеральный директор не имел возможности использовать личные карты, поэтому средства направлялись доверенному лицу, фактически осуществлявшему закупки и оплаты по поручению компании. По большинству операций имеются подтверждающие документы (чеки, оплаты, расходы, связанные с деятельностью ООО). Прошу помочь оценить и предложить оптимальный порядок оформления: Как корректно оформить данные операции документально (подотчётные средства, авансовые отчёты, внутренние распоряжения, возможный договор поручения или иная форма). Какие налоговые последствия могут возникнуть при текущем статусе операций и как их минимизировать. Возможно ли оформить возврат неиспользованных средств — с перечислением остатка обратно на расчётный счёт ООО как возврат подотчётных средств. Какие действия лучше выполнить в первую очередь, чтобы привести операции в безопасный вид с точки зрения налогового учёта. Задача — корректно закрыть вопрос документально и снизить потенциальные налоговые риски.
, вопрос №4864008, Алёна, г. Сочи
Семейное право
Можно ли требовать от студента возврата денежной компенсации за дни, в которых он уже не был студентом?
Здравствуйте, вопрос: Денежная компенсация на питание студенту, относящемуся к категории детей-сирот, выплачена за полный месяц. Студент отчислился из учебного заведения раньше окончания месяца. Можно ли требовать от студента возврата денежной компенсации за дни, в которых он уже не был студентом?
, вопрос №4863647, Оксана, г. Москва
1150 ₽
Недвижимость
При этом перевод денежных средств продавцу происходит после регистрации собственности, а также передаче объекта и подписании акта приема-передачи
Добрый день. Подскажите, правильно ли составлен порядок оплаты за недвижимость, при котором перевод средств покупателя на номинальный счет Домклик происходит в течение 5 дней после регистрации перехода права собственности? При этом перевод денежных средств продавцу происходит после регистрации собственности, а также передаче объекта и подписании акта приема-передачи. И не происходит ли конфликт в такой ситуации с пунктом 3.3 в котором указано, что передаточный акт подписывается не ранее полных взаиморасчетов с продавцом? Стоит ли в такой ситуации подписывать акт приема-передачи и расписку до получения средств продавцом и какие риски может нести продавец? Спасибо!
, вопрос №4863604, Максим, г. Москва
Дата обновления страницы 14.07.2018