Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как с компании СДЭК взыскать компенсацию за застрахованный груз?
Здравствуйте
Я представляю ИП, заключившего договор как интернет магазин с транспортной компанией СДЭК для отправки регулярных посылок на территории РФ.
Договор типовой можно увидеть здесь https://www.cdek.ru/clients/reglament.html
Каждую отправку мы страхуем, чтобы в случае утраты или деформации груза, нам его компенсировали.
Такой случай произошел и мы направили претензию СДЭКу
На претензию СДЭК ответил сначала согласием компенсировать урон, затем прислали отказ, ссылаясь на п 2.4 Регламента предоставления услуг
Хотелось бы узнать, насколько обоснован отказ со стороны СДЭК, реально ли отсудить у СДЭК не только компенсацию за ущерб (ведь нам придется оплатить возврат деформированного груза и высылать новый товар), но и моральный ущерб.
Мы теряем не только время и деньги, но и репутацию.
- Компенсация.jpg
- Отказ.jpg
- 5ffbc2c2-5be4-4135-abb3-eb40cb4f6958.jpg
- IMG_20171222_093651.jpg
- IMG-20180615-WA0000.jpg
- IMG-20180615-WA0001.jpg
- IMG-20180615-WA0002.jpg
Добрый день!
Регламент на который ссылается СДЭК относится к не исполнению клиентом обязанности по надлежащей упаковке вложения, на этом основании Вам отказывает в выплате. Данная обязанность была соблюдена Вами?
Если груз был застрахован, то Вы можете обратиться в страховую компанию, а они в свою очередь будут взыскивать с СДЭК.
Для получения более подробной консультации пишите в чат!
Хотелось бы узнать, насколько обоснован отказ со стороны СДЭК, реально ли отсудить у СДЭК не только компенсацию за ущерб (ведь нам придется оплатить возврат деформированного груза и высылать новый товар), но и моральный ущерб.
Мы теряем не только время и деньги, но и репутацию.
Подскажите правильную формулировку для требования компенсации, например ссылку на форму.
Даниил Герасин
Добрый день. Дополню ответ коллеги.
Моральный ущерб возместить Вы не сможете, у субъектов предпринимательской деятельности его быть попросту не может.
Обращаться в суд Вам необходимо по месту нахождения ответчика. Это арбитражный суд Московской области.
До обращения в суд рекомендую провести экспертизу для подтверждения её соответствия условиям транспортировки. Пригласите ИП для участия.
Следом напишите ещё одну письменную претензию. Если требование не будет удовлетворено-иск в суд.
В отношении страховой выплаты можно принять решение только после изучения договора страхования на предмет проверки соответствия события страховому случаю.
Надеюсь ответ понятен и поможет Вам принять верное решение. Обращайтесь к нам с личным сообщением при необходимости выполнения дополнительных действий для разрешения Вашей ситуации, будем рады помочь. Удачи.
Мы используем стандартную картонную упаковку и производим отправку своих товаров на протяжении почти целого года. Сотрудники СДЭК не предъявляли претензий к упаковке, не указывали на непрочность или другие изъяны упаковки, не предлагали свою собственную.
Прикрепил фото коробок и укладки товаров. Исходя из этого, скажите, смогу ли я взыскать компенсацию и необходимо ли мне для этого обращаться в суд? Подскажите правильную формулировку для требования компенсации, например ссылку на форму.
Если Ваша упаковка будет соответствовать требованиям, указанным в регламенте, то есть все шансы взыскать стоимость ущерба, причиненного в результате утраты груза. Поскольку в соответствии с Регламентом при не соблюдении требований к упаковке исполнитель освобождается от ответственности по договору! Регламент является составной частью договора.
Могу оказать услуги по составлению необходимых документов, для взыскания ущерба: претензии, иска!