Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли потребовать неустойку, если при ремонте ноутбука стерлись нужные данные?
Был приобретен ноутбук, изначально были проблемы с жесктим диском, спустя пару месяцев ноутбук не включился вовсе. Отдали в ремонт, заменили жесткий диск. Вернули - данных нет. Изначально ноутбук был куплен с бракованным жестким диском, значит вины покупателя нет. Можно ли потребовать выплаты ? Данные, которые хранились на ноутбуке были очень важными.
Здравствуйте, Анна!
Согласно действующему законодательству, при выполнении гарантийного ремонта исполнитель (продавец) несет ответственность за принятую им вещь как хранитель по договору хранения, то есть отвечает за все повреждения, возникшие в период гарантийного ремонта.
В данном случае, если потеря информации принесла Вам какие-то убытки, то исполнитель работ по ремонту обязан Вам их возместить.
Добрый день. Спасибо за ответ, а как доказать, что потеря информации принесла мне убытки? И как обязать возместить мне эти убытки?
Доказать это будет сложно, все зависит от того, что за информация и для чего она была Вам нужна.
Денежные средства или иные затраты, направленные на восстановление потерянной информации — это и есть Ваши убытки.
Если же информация была для Вас важна в моральном плане, например, фотографии и т.д. убытки взыскать не получится, но компенсацию вреда вполне можно. Единственное, довольно трудно доказать, что информация была и её не стало.
О возмещении убытков/компенсации морального вреда Вам следует предъявить письменную претензию, в случае неудовлетворения требований — обратиться в суд.