Как вернуть деньги или получить заказанный товар

Здравствуйте!

Тут явно на мошенников вы натолкнулись, поэтому целесообразно подать заявление в полицию по факту мошенничества, предварительно поискав в интернете отзывы по данной фирме. Плюс Вам надо отправить претензию данной компании с требованием возвратить денежные средства в связи с отказом от договора купли продажи.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Добрый день, Наталья.

Вы можете вернуть деньги на основании

Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Направив соответствующую претензию заказным письмом с описью.

Так же нужно указать, что в случае обращения в суд и при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Но это все возможно, если только Вы не столкнулись с банальными мошенниками. 

Если не возможно связаться и нет конкретного адреса — пишите заявление в полицию. Заявление они принять обязаны и зарегистрировать, а Вам выдать талон. Это на тот случай сказано, если они очень будут настаивать обратиться в суд, так как это якобы гражданское а не уголовное дело.

Здравствуйте. Пишите заявление в полицию по ст. 159 УК РФ. К заявлению можно приложить распечатки, документы о переводе денег и т.д. Если дело будет возбуждено, то Вы вправе подать гражданский иск о взыскании ущерба (опять же надо чтобы Вас признали потерпевшей по делу сначала). Если же пойти по гражданскому пути, то надо применять ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП». Если знаете адрес, то претензию надо писать именно по данному адресу.  Претензию лучше писать заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. срок удовлетворения Вашей претензии составляет 10 дней с момента её вручения продавцу.