Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги, если отсутствует адрес электронной почты, откуда пришел не тот товар?
сын заказал по интернет магазину (г.москва) -приставку, флешку, планше, зарядное устройство....по скидке сказали около 5 тыс цена.
сын уехал в командировку получила посылку сама . дома развернули снимали видео послали сыну и пришло совсем не то что заказали. товар этот не стоит 5 тысяч. адрес электр.почты не открывается. как вернуть деньги???? помогите пожалуйста
Начинать нужно с направления претензии продавцу, делать это нужно письменно по почте заказным письмом. Данные продавца есть в выставленном счете или в чеке, который поступает после оплаты. В претензии опишите ситуацию, информацию по товару, просите прислать товары или вернуть деньги. Если же на претензию не ответят или ответ вас не устроит, то придется обращаться в суд с иском. Ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей».
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.
Второй вариант написать в полицию заявление по ст. 159 УК РФ:
Статья 159. Мошенничество
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием