Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги при отказе от частично оплаченного товара по акции до его получения?
Здравствуйте, сегодня на сайте косметики была акция, коробочка с косметикой в подарок, нужно было оплатить якобы сборку 199 рублей. Я оплатила, потом за доставку 379 рублей заплатила и опять вылезла сумма 549 рублей за идентификацию. Я связалась с службой поддержи сайта, попросила вернуть деньги за сборку и доставку, объяснив это тем, что передумала покупать коробочку с косметикой. Ответили мне так: Пользователь, регистрируясь на сайте интернет-магазина и осуществляя заказ подтвердил свое ознакомление и согласие с указанными в Пользовательском соглашении условиями и влечет утрату им права на возврат того, что было исполнено им по соглашению... не знаю что делать
Добрый день, Олеся.
Я так понимаю, товар ещё не доставлен? Вы имете право отказаться от товара в любое время до его передачи, независимо то того, какие соглашения приняли на сайте.
Деньги обязаны вернут в течении 10 дней.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
«О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
