Законно ли заказчик требует по заказу деньги?
День добрый. ИП занимается изгот.памятников. Получили заказ от физ.лица. Договор не заключался.(физик отказался дать свои реквизиты). ИП получило предоплату 30%. Физик затянул выполнение заказа на 5дней. Заказчик не принимает работу., не приходит на приемку, или не подписывает акт. Доплату не делает. Пишет претензии... якобы затянули сроки. Отказывается от заказа , требует обратно 30% ( всю предоплату) + 100% стоимости заказа +10 000. Что делать ИП?
, Марина, г. Санкт-Петербург