Как вернуть свой телефон из длительного ремонта?
Здравствуйте. Я купила телефон в салоне связи "Связной". Рассрочка, так называемая, оформлена в банке. Гарантия ещё не истекла, я отдала его в ремонт в тот же салон. Есть об этом расписка. 4-го числа было 45 суток с момента сдачи аппарата в ремонт. Телефон до сих пор не вернули. Из салона известий нет, хотя меня заверили, что известят о готовности по смс. Звонила на горячую линию, обещали выплатить неустойку в размере 1% от стоимости после того, как отдадут. Это конечно всё хорошо, но мне то нужен мой телефон. Вопрос: что мне предпринять, чтобы его вернуть и как получить с них обещанную компенсацию.
, Виктория, г. Гатчина
Как я указала выше, Вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за телефон суммы либо предъявить требование о его замене. Таким образом, Вы можете не требовать телефон с ремонта, а имеете право предъявить иные требования. Свое требование оформите в письменном виде (претензия) и вручите продавцу с отметкой о получении (дата, ФИО, должность, подпись, печать).
Если Вам необходима подробная консультация, а также составление претензии, Вы можете обратиться в чат!