Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Покупатель приобрел плойку для волос и теперь требует возврата на основании ст.502 Гражданского кодекса. Но на плойку прилагается гарантия и возврату она не подлежит,согласно перечню товаров,не подлежащих возврату. Покупателю отказали,но она требует письменного отказа. Правомерно ли это? Как оформлять правильно отказ?
Почему хочет обменять? Просите, что бы предъявила претензии в письменном виде.
Сошлитесь в письменном отказе на Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
(ред. от 04.10.2012)
«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
(с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2013).