Какой срок предоставляется на разбирательства страховой?

Добрый день, Любовь. Срок должен быть прописан в договоре. 

Если страховая в срок Вам не ответила можете писать им претензию. Претензию можно писать в произвольной форме, со всеми подробностями и обстоятельствами Вашего случая. Можно приложить к претензии копии направленных ранее в компанию документов. Предоставьте страховой компании срок на раздумье 10 дней, именно такой срок предусмотрен Законом РФ «О защите прав потребителей» на удовлетворение прав потребителя в добровольном порядке. Направьте свою претензию по почте заказным письмом с уведомлением и желательно с описью. Так Вы получите уведомление о том, что письмо в страховую компанию добралось. Если на претензию в срок не ответили или отказали, то в суд.