Сроки выдачи товара на подмену во время ремонта

Товар на подмену Вам должны выдать в тот момент, когда Вы заявили о том, что он Вам на подмену нужен. Вы вправе обратиться с таким заявлением. В случае, если оно не будет удовлетворено, либо останется без ответы, Вы в последующем вправе в судебном порядке констатировать факт нарушения Ваших прав и требовать компенсации морального вреда. Возможно, что такое недобросовестное поведение со стороны организации в связи с тем, что Вы в письменном виде не заявили о необходимости предоставления другого товара на время ремонта.

Здравствуйте, Кирилл.

Телефон должны предоставить в 3 дневный срок со дня подачи заявления. Если телефон предоставлен не был, то Вы можете требовать неустойку в размере 1% от цены телефона  за каждый просрочки начиная с четвертого дня.

Кирилл, если остались вопросы — напишите в чат, обязательно отвечу. Также могу оказать помощь в составлении правовых документов (претензии, исковые и т.п.)

С уважением, Булыгин М.А.

Здравствуйте, Кирилл.

В соответствии с ч.2 ст.20 Закона «О защите прав потребителей» при предъявлении потребителем такого требования продавец обязан в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю аналогичный товар.

То есть, товар Вам обязаны предоставить в течение трех дней с момента предъявления Вами такого требования. Не с момента, когда товар приняли в ремонт, не с момента, когда фактически начался ремонт (это, вообще, не имеет смысла, потому что срок ремонта не должен превышать 45 дней), а с момента, когда Вы потребовали предоставить Вам товар.

Вы можете предъявить такое требование в любое время в течение всего срока ремонта, закон в данном случае не содержит ограничений.

А в случае, если такой товар потребителю не предоставлен в указанный срок, продавец уплачивает неустойку за нарушение этого требования (ч.1 ст.23 Закона). Неустойка выплачивается в размере одного процента от стоимости товара за каждый день просрочки с 4-ого дня по день выполнения требования или по день выдачи товара из ремонта.