Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат альбома-книги надлежащего качества в магазин по причине ненадобности

Здравствуйте. Купили подарочный альбом-книгу, а оказалось, что у человека такая уже есть. Возможно ли по закону сдать ее обратно в магазин? С момента приобретения прошло 10 дней. Альбом имеет ISBN-номер, поэтому может рассматриваться как книга, но он находится в заводской пленке, поэтому сразу видно, что им не пользовались.

04 августа 2018, 18:04, Андрей, г. Сыктывкар

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Можете обратиться с просьбой обмена, либо возврата денежных средств, но продавец вправе отказать Вам в этом на основании статьи 25 Закона «О защите прав потребителей». Постарайтесь договориться с продавцом, он может пойти на уступки.

Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.

04 августа 2018, 18:05

Светлана Буланкина

Юрист, г. Чебоксары

Здравствуйте, Андрей. Не подлежат возврату:

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете заказать развернутую консультацию выбранному юристу.
Всего доброго.

04 августа 2018, 18:06

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Правомерны действия магазина в отношении меня?

Добрый день! В марте 2025 года я купила ноутбук без предустановленного программного обеспечения, устанавливала своими силами, через 6 месяцев, ноутбук сломался, магазин, в котором он покупался сделал замену по гарантии, но программное обеспечение устанавливать отказался, так как данная услуга ранее не была оплачена в магазине. Пришлось приобретать данную услугу в магазине. Написала магазину претензию по ст.22 ЗПП на возврат денежных средств за установку программного обеспечения на ноутбук, замененный по гарантии. Считаю, что магазин поступает не правомерно, так как исходя из ст.22 ЗПП, при продаже товара ненадлежащего качества магазин обязан возместить убытки, возникшие с такой продажей. Правомерны действия магазина в отношении меня?

25 февраля, 08:48, вопрос №4869231, Анастасия, г. Москва

6 ответов

Бухгалтерский учет

Здравствуйте, работаю в магазине Бристоль, была ревизия сдавала магазин новому администратору и на момент

Здравствуйте, работаю в магазине Бристоль, была ревизия сдавала магазин новому администратору и на момент ревизии нас было 4 сотрудников но после ревизии двое уволились одна со всем другая по техническим причинам и сразу устроилась на другую должность Вопрос недостачу должны списать со всех работников?

24 февраля, 19:30, вопрос №4868727, Эмма, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Сегодня покупатель позвонил и сказал, что хочет вернуть двигатель и получить деньги обратно, так как их мастеру не понравился мотор внешне, они его даже не ставили и не проверяли

Здравствуйте, муж владеет авторазборкой. Продает б/у запчасти на автомобили. Вчера он продал двигатель в рабочем состоянии, подходящий по всем параметрам покупателю. Сегодня покупатель позвонил и сказал, что хочет вернуть двигатель и получить деньги обратно, так как их мастеру не понравился мотор внешне, они его даже не ставили и не проверяли. Подскажите может ли муж им отказать в возврате денег, так как двигатель надлежащего качества

24 февраля, 16:14, вопрос №4868476, Кристина, г. Екатеринбург

1 ответ

Защита прав потребителей

Возможно ли начать процесс против магазина?

22 го купил хлеб в пятерочке, произведенный 22 го. Открыл сегодня, не прошло и 48 часов, не то что 72х, которые он должен храниться. На хлебе - чёрная плесень, смертельно опасная. Пятерочка откладывает некое "решение" этого вопроса до 26 числа, когда хлеб не будет возможности подвергнуть экспертизе, по причине того, что срок его годности пройдёт. Возможно ли начать процесс против магазина? Подвергнуть хлеб экспертизе? Отсудить у них компенсацию?

24 февраля, 10:29, вопрос №4868058, Артём Кулагин, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Возмодно ли обязать принять товар надлежащего качества точку продажи ( фирменный салон)?

Добрый день, приобрели двери в фирменном салоне магазина в г.Москва. При возврате части товара возникли сложности, продавец отправляет осуществлять возврат товара на склад-производство который находится за пределами г. москва, ссылаясь на то что они шоу рум возврат не производят, тк оплата и продажа осуществлялась от склада, не смотря на то, что Продавцом в документах выступает Склад, а грузоотправителем магазин. часы работы склада максимально неудобные с 9 до 17 только будние дни. Возмодно ли обязать принять товар надлежащего качества точку продажи ( фирменный салон) ?

24 февраля, 10:14, вопрос №4868009, Елена, г. Москва

1 ответ