Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Списали средства за интернет трафик, которого не было, на претензию ответили, что законно, как быть?
Добрый день. Купила новый телефон. Дома установила sim-карту, включила телефон. Сразу же пришло SMS о списании крупной суммы за интернет, хотя пользуюсь только домашним интернетом. В ответ на претензию написали, что списания оправданы. Куда жаловаться дальше?
, Земфира, г. Ишимбай
Елена Искибаева
здравствуйте!
Для начала надо смотреть условия абонентского договора, который Вы заключали при покупке сим-карты, то есть исходить из условий тарифа.
Можете написать претензию с требованием возврата денежных средств как неосновательного обогащения на основании статьи 1102 ГК РФ. в случае отказа обращайтесь в суд.
Либо можете прикрепить ответ от компании к своему вопросу здесь (личные данные можете скрыть), я ознакомлюсь с ним.
Похожие вопросы
Добрый день получаю квартиры по реновации окружная д2 а 21 11 принимал квартиру у застройщика в акте не было указано юр лицо застройщика и задавал ее не понятный человек не русской нац
Добрый день получаю квартиры по реновации окружная д2 а 21 11 принимал квартиру у застройщика в акте не было указано юр лицо застройщика и задавал ее не понятный человек не русской нац. Акт не стал подписывать т к .не кому будет предъявить претензии ,вопрос как быть и кто может помочь в этой ситуации
Обратился в интернет приемную ЦБ, пришел от них ответ, что инициатором бы ОТП БАНК, в личный кабинет я зайти не могу так как ограничен доступ
Добрый день! ЦБ внес меня в реестр по 161-ФЗ. Обратился в интернет приемную ЦБ, пришел от них ответ, что инициатором бы ОТП БАНК, в личный кабинет я зайти не могу так как ограничен доступ. Обратился к ним через сайт, они внятного ответа дать не могут, с оператора на оператора перекидывают и говорят чтобы обратился в отделение банка. В отделение я не могу обратиться так как нахожусь в командировке за пределами РФ. Почитав отзывы людей о данной проблеме, пишут что и в отделении банка что-то решить и узнать проблематично. Перед тем как внести меня в реестр ОТП банк не запросил у меня каких либо документов о переводах.
Как быть в данной ситуации?
24.11.25 купила в ситилинк аэрогриль, в магазине его не открывала.Дома обнаружила что дефект, который
24.11.25 купила в ситилинк аэрогриль ,в магазине его не открывала.Дома обнаружила что дефект ,который самостоятельно сделать нельзя,сразу написала в магазин.Они ответили что вернуть нельзя ,надо составить обращение через обратную связь .Вот завтра уже пятница и тишина .
Жена позвонила в полицию и сказала что мой друг украл у меня деньги
Здравствуйте! Ситуация такова! Жена позвонила в полицию и сказала что мой друг украл у меня деньги. Письменного заявления не было! Деньги нашлись! Что ей будет за это??? Заранее спасибо большое!!!!
Купила диван, нужного цвета не было в магазине, поэтому привезли через 25 дней.Сразу поняла, что диван не
Купила диван ,нужного цвета не было в магазине,поэтому привезли через 25 дней .Сразу поняла ,что диван не подходит по габаритам .На следующий же день вернули диван.Еще через два дня ,поехала сама в магазин и написала заявление на возврат денег.Продавец сказала ,что передаст заявление руководителю и тот в течении 14 дней одобрит возврат.Прошло 11 дней .Читаю права свои сейчас,оказывается деньги должны были вернуть в течении 3 дней .Это правда ?а ведь я жду ответ от руководителя и только потом опять надо ехать в магазин,чтоб приложить карту ,с которой была проведена оплата.
Ваша претензия 1-563080329882 обработана. Уважаемый Клиент, сообщаем Вам, что начисления за Интернет-трафик по Вашему номеру корректны. Обращаем Ваше внимание, что современные мобильные устройства содержат различные программы и приложения, их работа может осуществляться без запроса пользователя, например, автоматическое обновление. При этом пользователь оплачивает Интернет-трафик в объеме, информация о котором получена оборудованием оператора связи от мобильного оборудования пользователя. С уважением, Ваш МТС
Таким образом подавайте исковое заявление в суд, просите взыскать списанные денежные средства, так как услугами, за которые были списаны средства, фактически не пользовались и они не были предоставлены. Дополнительно можете сослаться на ч. 3 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»