Как вернуть деньги за бракованный телефон в данном случае?

Татьяна!

 В таком случае Закон «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 предоставляет право потребителю требовать проведения экспертизы товара (ст. 18):

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Общий срок для проверки качества товара и принятия окончательного решения — не более 45 дней. Можете настаивать на необходимости экспертизы, но имейте в виду, что расходы на её проведение могут быть возложены на Вас.