Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Обязаны ли мне вернуть деньги покупателю?

Добрый день. У меня ИП ,продаю женскую одежду.Купили футболку на ней стразы, продавала сама лично,в этот же день её приносят с дыркой на груди , постирали ручную,но отжали в стиральной машине. Хотят вернуть, якобы дырка была,просто её не увидели.Хотя там её не возможно не заметить было,вообщем не было ёё там. Написала заявление мне. Экспертиза стоит столько же сколько футболка.Закон на моей стороне? какие мои действия?

07 августа 2018, 09:45, Алла, г. Пенза

Деньга

Александр Дрожевников

Юрист, г. Москва

Добрый день, Алла.

Вы обязаны принять футболку на поверку качества. Если вывод покупателя не устроит, то Вы обязаны отправить футболку на экспертизу. Но здесь есть важное исключение- если на футболку не было гарантии, то бремя доказывания перекладывается на покупателя и экспертизу можете не проводить.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
«О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

07 августа 2018, 11:26

Похожие вопросы

Договорное право

Модно но ли расторгнуть договор и вернут ли мне деньги и комиссию?

Здравствуйте сняла квартиру приписала договор уже ,но я передумала там жить с момента подписания документа прошол день. Модно но ли расторгнуть договор и вернут ли мне деньги и комиссию ?

25 февраля, 09:27, вопрос №4869280, Татьяна, с/п. Архангельское

2 ответа

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги раньше или обменять товар не дожидаясь заключения?

Добрый день! Купили ноутбук в днс вчера (24.02), без ос, ставили винду сами. Как поставили, нашли проблему - яркость не регулируется, сегодня, 25 числа отнёс в днс, они отправили в сц, где мне сказали ждать до 20 дней заключение. Можно ли вернуть деньги раньше или обменять товар не дожидаясь заключения?

25 февраля, 08:44, вопрос №4869312, Вадим, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Могу ли я вернуть деньги за те занятия, что у меня остались (12 шт из 48)

Добрый день. Мама купила абонемент в студию фитнеса. По состоянию здоровья ходить не смогла, переписала его на меня. Сейчас я узнала, что филиал, в который я ходила, закрывают "на ремонт" на неопределенный срок. Предлагают ходить в другой филиал ,который находится дальше на несколько остановок. Никаких официальных объявлений директор и администраторы клуба не давали. а закрытие будет уже 1.03.2026. Могу ли я вернуть деньги за те занятия, что у меня остались (12 шт из 48). директор клуба утверждает, что при передачи абонемента возврат не предусмотрен. Но деньги мамой были уплачены, а ходить по итогу никто не может. Что делать в данной ситуации?

25 февраля, 08:36, вопрос №4869209, Анна, г. Тюмень

2 ответа

Уголовное право

Что мне делать, как вернуть деньги?

Здравствуйте! Я со своим напарником взялись за ремонт машины моего знакомого. Так как у меня нет карты банка хозяин машины перевёл деньги 140000 р на карту моего напарника . Напарник снял все деньги и мы их поделили пополам. А дальше мой напарник отказался делать ремонт машины и я продолжил один. Я попросил напарника вернуть деньги так как он не стал со мной ремонтировать машину но напарник отказался возвращать деньги и теперь не берёт трубку и не отвечает в соцсетях. Что мне делать , как вернуть деньги?

24 февраля, 21:28, вопрос №4868850, Алексей, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Есть ли вариант вернуть деньги за обучение

Купил обучение и захотел его вернуть. Уже несколько платежей сделано, но человек говорит, что ему невыгодно возвращать деньги банку для отмены рассрочки. Есть ли вариант вернуть деньги за обучение

24 февраля, 19:48, вопрос №4868750, Сергей, г. Воронеж

2 ответа