Как возместить денежные средства за смену тарифа без моего согласия?

Question

С 2007 года у меня был один тариф без интернета. В апреле мтс смс уведомило меня, что надо сменить на другой ( устарел). Подойти в их офис и отказаться я не могла физически. Тогда они подключили мне другой тариф и незаконно без моего согласия интернет. И за 4 дня сняли( автоплатежем) 400 руб.( с 7 по 9 мая). Я не очень разбираюсь в телефонах, тарифох и т.п. отключили мне этот интернет а билайне. В конце июня опять написали смс о смене тарифа и подключили интернет( телефон смартфон интернет у билайн. Вторая симка мтс) считаю то незаконное навязывание услуги . нарушение прав потребителей. Хочу возмещения денег за подключение интернета и восстановление старого тарифа.

Елена Искибаева · Answer

Здравствуйте! Обращайтесь в компанию с письменной претензией на основании ч. 3 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» и просите возврат денежных средств. В случае отказа имеет право обратиться в суд с исковым заявлением по тем же основаниям. Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат. С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.