Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерен ли отказ в расторжении договора купли-продажи?
Здравствуйте. Сегодня идёт уже 46 день гарантийного ремонта телефона, на сайте отслеживания статуса его ремонта нет никакой информации, так же мне никто не звонил и никакой смс не поступало. Я хочу вернуть деньги за телефон. Что если мне скажут сегодня, что телефон не подлежит ремонту по моей вине, либо скажут, что он уже отремонтирован, могу ли я вернуть свои деньги в этом случае? (т.е. в течении 45 дней я не был уведомлен о статусе ремонта)
Здравствуйте, да, имеете право, если вы подали заявку, а вам даже не дали ответ, гарантийный ли случай или нет.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Здравствуйте, Владимир.
В соответствии со статьей Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, Закона о защите прав потребителей:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Необходимо написать претензию о расторжении договора купли-продажи, если не согласятся, то подавать иск в суд. Кроме суммы за телефон указать к взысканию суммы неустойки в размере 1% от суммы товара. Срок начисления неустойки с момента истечения 10-ти дневного срока после получения претензии до дня вынесения решения суда. Всего доброго.