8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как написать претензию о защите прав потребителей, если техника была куплена юр лицом?

Здравствуйте. Организацией (юр.лицом) был куплен ноутбук для работника, через некоторое время ноутбук перестал работать и был отдан в сервисный центр. Сервисный центр не предоставил информацию об исправности компьютера. Может ли наша организация составить претензию о защите прав потребителей и обратиться с ней в сервисный центр? Или Роспотребнадзор?

, Анастасия, г. Новороссийск
Роман Кафаров
Роман Кафаров
Юрист, г. Омск

Здравствуйте Анастасия! Статья 10 ФЗ «О защите прав потребителей» обязывает предоставлять всю информацию о товаре, услуге. Вы можете составить претензию, если потребуется моя помощь в подготовке можете обратиться ко мне в чат, услуга платная.

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

0
0
0
0

Анастасия, добрый день!

Вы же как юр.лицо покупали ноутбук?

Как указано в преамбуле Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями (исполнителями, импортерами, продавцами) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) и устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и прочее.

При этом под потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Организация не может быть потребителем, потребитель — физ.лицо.

0
0
0
0
Светлана Терехина
Светлана Терехина
Юрист, г. Барнаул

Здравствуйте Анастасия!

Может ли наша организация составить претензию о защите прав потребителей и обратиться с ней в сервисный центр? Или Роспотребнадзор?

Анастасия

Анастасия, в данном случае нормы ЗоЗПП не могут применяться, т.к. ноутбук был приобретен юридическим лицом, а не гражданином для личных бытовых нужд.  Согласно разъяснениям ВС РФ, данным в п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

...отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой — организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее — ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
0
0
0
0
Иван Агибалов
Иван Агибалов
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте Анастасия.

Организация не вправе руководствоваться в своих претензиях положениями законодательства о защите прав потребителей, но вправе подать претензию в рамках Гражданского кодекса РФ.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»

Основные понятия, используемые в настоящем Законе:потребительгражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Что делать в этом случае дальше и кто в итоге прав?
Мы ходим в частный детский сад. С 11.02 нашу группу распустили на карантин и оплату за этот период карантина не хотят возмещать даже за вычетом понесенных фактических расходов (дезинфекция и тд). Вот такой запрос я в итоге им отправила в письменном виде: Директору АНО ДО «Центр раннего развития «Волшебный возраст» Е.Н. Макаровой От Небесной Анастасии Игоревны ЗАПРОС на возврат средств за неоказанные услуги Я, Небесная Анастасия Игоревна, являюсь стороной договора №04-24/НМ от 01.04.2024г на оказание образовательной организацией моему ребенку Небесной Марии Михайловне образовательных услуг в рамках реализации основной образовательной программы дошкольного образования (далее – услуга) АНО ДО «Центр раннего» развития «Волшебный возраст» (далее – Центр). В соответствии с п. 3.11 Договора Центр оставляет за собой право закрыть группу/Центр на карантин в случае инфекционного заболевания более 25% детей на срок не менее 5 календарных дней по усмотрению врача. При этом стоимость пребывания не возвращается. Согласно п. 3.11 Договора был введен карантин с 11.02.2026 по 17.02.2026 включительно, в результате чего услуга не оказывалась в течение 7 дней. П. 3.11 Договора является недействительным как ущемляющий права потребителя (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1). Согласно ст. 32 ЗоЗПП* и ст. 782 ГК РФ*, Центр вправе требовать возмещения только фактически понесенных расходов. Центр не может удерживать полную оплату без доказательств расходов (например, на дезинфекцию или зарплату персонала) (ст. 1102 ГК РФ). Во время карантина услуга не оказана, следовательно, полная оплата за эти дни незаконна. Прошу: 1. Предоставить расчет фактически понесенных расходов за период с 11.02.2026 по 17.02.2026 с документами. 2. Произвести перерасчет за период карантина с 11.02.2026 по 17.02.2026 и вернуть деньги на счет (реквизиты: ______) за вычетом документально подтвержденных фактически понесенных расходов (при их наличии). 3. Убрать или изменить п. 3.11 Договора и внести изменение в договор путем Дополнительного соглашения. 4. Рассмотреть претензию в течении 10 календарных дней с момента ее получения и прислать официальный ответ на электронный адрес «_____». *Речь идет о принудительном частичном отказе от услуги со стороны Центра. Детски сад сказал, что готовит ответ и там они распишут что они и за аренду платят и за коммуналку и тд и что они вообще ушли в минус и денег не могут вернуть. Что делать в этом случае дальше и кто в итоге прав?
, вопрос №4862727, Анастасия, г. Москва
Налоговое право
В мае 2018 был куплен земельный участок, на котором строился дом собственными силами с привлечением
Добрый день! В мае 2018 был куплен земельный участок, на котором строился дом собственными силами с привлечением строителей, дом строился на протяжении 5-6 лет, но оформлен в собственность только в феврале 2025года, а в мае 2025 года продан - сейчас пришло письмо с налоговой что был получен доход и нужно заполнить декларацию. Дом Продан за 1 110 000 руб - кадастровая стоимость 1 105 000 руб. Основных чеков на строительство и оплату работ не сохранилось, так как прошло много лет и все утеряно - можно ли кадастровую стоимость привлечь как сумму потраченных денежных средств на строительство дома - или придется платить налог со всей стоимости?
, вопрос №4862625, Юлия, г. Москва
Семейное право
Квартира была куплена через мат.копитал после развода можит ли жена выгнать супруга
Квартира была куплена через мат.копитал после развода можит ли жена выгнать супруга
, вопрос №4862456, Игорь, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте, подскажите пожалуйста играла в 1 группе розыгрыша в ватсапе группу техники была, там
Здравствуйте,подскажите пожалуйста играла в 1 группе розыгрыша в ватсапе группу техники была,там проводились розыгрыши крупные проиграла там 50тыс,теперь хочу вернуть деньги свои могу ли я через полицию вывести админа на чистую воду и как это происходит можете подробно объяснить пожалуйста
, вопрос №4862329, Асия, г. Москва
Налоговое право
И можно ли перевести помещение и платить старые налоги от нового юр лица?
Добрый день! по решению суда помещение от ДГИ передается с одного юр.лица на другое но появилась налоговая задолженность по налогу на кадастровую цену. налог на недвижимость. будет ли это запретом на рег действия в РР? и можно ли перевести помещение и платить старые налоги от нового юр лица? Спасибо
, вопрос №4862148, Эмин, г. Коломна
Дата обновления страницы 21.08.2018