Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Почему нам отель не предоставил необходимые документы после оплаты?
Добрый день! При заселении в гостиницу на территории Крыма, нам не было предоставлено ни кассовог чека, ни договора об оказании услуг, никаких документов строгой отчетности! Вопрос является ли данное действие правомерным, и в праве ли мы требовать какие либо документы от хозяина гостиницы? И второй вопрос в случае выезда из гостиницы раньше оплаченного срока в праве ли требовать возврат денег за неиспользованные дни?
Здравствуйте, Артем. При заселении в гостиницу на территории Крыма, вам должны были предоставить кассовый чек, и договора об оказании услуг.
в случае выезда из гостиницы раньше оплаченного срока в праве ли требовать возврат денег за неиспользованные дни?
В случае выезда из гостинницы раньше срока вы в праве требовать возврат денез за неиспользованные дни, так как услуга не была предоставлена в полном объеме. При этом владельца гостиницы могут наказать налоговые органы за непредоставление чека и договора.
Артём!
Постановлением Правительства РФ №1085 от 9.10.15 были утверждены Правила оказания гостиничных услуг, согласно которым и договор заключается в форме документа, подписываемого двумя сторонами (п. 20), и подтверждение оплаты в виде кассового чека или иного документа строгой отчётности выдаётся клиенту (п. 28).
А у Вас, как у потребителя, есть право, предусмотренное п. 32 Правил:
32. Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
) коллега уже написал.