Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Примут ли товар с механическими повреждениями в ремонт по гарантии?
Здравствуйте. Хотел бы задать вопрос по поводу гарантии купленного товара.
В июле купил портативную колонку и дома обнаружил ямку на товаре. Подумал, что она специально под динамик, но позже обнаружил ещё пару таких. Сходил в магазин и мне ответили, что товар не примут, якобы я сам повредил. Не стал разводить кипиш, внутри главное цело. Но вот через месяц она перестала работать без зарядки, а на коробке написано, что гарантия пропадает при механических повреждениях. Что в таком случае делать?
Здравствуйте!
При наличии заводского брака Вы вправе настаивать на возврате товара в течение гарантийного срока даже при наличии механических повреждений.
Вам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.
