Имею ли я право вернуть купленный телефон?

Здравствуйте!

Вам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.
 При наличии существенного недостатка Ваши требования должны удовлетворить.

Здравствуйте Диана!

Согласно п. 1 ст. 18 ЗоЗПП

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

он проработал пару дней и все, я отвезла его по гарантии на ремонт ждала месяц его, сейчас забрала обновила дома и он опять стал глючить! просто не заходит в меню телефона

Диана

Вам необходимо составить претензию, которую вручите продавцу либо направьте по почте. Если будете вручать продавцу лично, то на втором экземпляре обязательно потребуйте поставить отметку о принятии (дата, ФИО, подпись. должность, печать).

Если Вам требуется подробная консультация либо подготовка претензии, Вы можете обратиться в чат!

Всего Вам доброго!