Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Нет ответа на претензию из интернет-магазина по поводу бракованного полученного товара
Получила товар с интернет магазина,а он сломан! Отзвонилась,отослала фото накладной,чека,и самой поломки по эл.почте! От них ни подтверждения о получении,ни звонка нет! Попробовала позвонить на телефон магазина,сбрасывают! Что мне делать в такой ситуации?
- IMG_20180823_155337.jpg
, Люция, г. Мурманск
Елена Искибаева
Здравствуйте!
Вам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 18, 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.