Доброе утро , работаю в банке! Пришел клиент стал оскорблять и материть сотрудника! После того как сотрудник отказался ее принимать стала снимать на камеру! Клиент гоаорила о нации!! Как поступать в данных ситуациях
Здравствуйте Олеся!
Вы пишите:
Пришел клиент стал оскорблять и материть сотрудника! После того как сотрудник отказался ее принимать стала снимать на камеру! Клиент гоаорила о нации!!! Как поступать в данных ситуациях
Вы вправе обратиться в полицию с соответствующим заявлением.
В соответствии со ст. 5.61 КОАП РФ оскорбление влечет наложение штрафа в соответствии с санкциями, предусмотренными статьей КОАП от 1000 руб и выше.
Так же можете подать заявление о разжигании национальной розни и унижении по ст. 282 УК РФ.
Пришел клиент стал оскорблять и материть сотрудника! После того как сотрудник отказался ее принимать стала снимать на камеру! Клиент гоаорила о нации!!! Как поступать в данных ситуациях
Здравствуйте! В таких ситуациях вам нужно руководствоваться положениями инструкций и положения банка по работе с клиентами, а также здравым подходом к ситуации. Если ситуация выходит из под контроля вы можете пригласить руководителя отдела или же в карйнем случае вызвать охрану. Но повторюсь, что у банка есть соответствующие инструкции на данные ситуации.
