Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как правильно ответить гостю на его жалобу?
Добрый день!
Получили такую жалобу от гостей ( прикрепляю саму жалобу)
Пыталась поискать правовые документы по данному вопросу, но к сожалению у меня не получилось что-либо найти
Документы искала, для того, чтоб можно было ссылаться при ответе
В принципе, у нас при входе на уличную веранду ( как написано у гости в жалобе "на улице, под "навесом") у нас есть табличка запрещающая вход с животными + табличка есть непосредственно на входе в зал + надпись во входной зоне
согласно различным статьям в интернете , которые я почитала по данному вопросу, написано что достаточно и данной информации, в виде запрещающих знаков
но данную гостью это неудовлетворило.
вот хотелось бы узнать как более грамотно и правильно ответить гостю по данной жалобе.
с уважением,Вера
- wgeWFEhlPYk.jpg
Здравствуйте Вера,
В принципе, у нас при входе на уличную веранду ( как написано у гости в жалобе «на улице, под „навесом“) у нас есть табличка запрещающая вход с животными + табличка есть непосредственно на входе в зал + надпись во входной зонеВера
что у Вас с правилами посещения кафе? Где-то письменно закреплено что с животными вход не разрешен?
Если таблички с запретом животных у Вас есть, то ссылайтесь на это и внутренние правила посещения кафе.
Если нужен ответ со ссылками на законодательство, — можете обратиться ко мне в чат.
С уважением, Виктория Суворова.