Заказал товар в интернет-магазине, но привезли совсем другую вещь

Добрый день, нужна помощь.

Заказал в интернет магазине якобы брендовую вещь , как оказалось потом - это была паль.

Узнал я об этом после оплаты, где-то через час. Проблемы я особой не видел, так как в разделе FAQ была информация о том, что Вы можете отказаться от подачи товара , до того как мы его запакуем, и тем самым мы вернем Вам деньги. Я моментально написал в поддержку сайта об отмене товара. И что Вы думаете, мне не отвечали 3 дня , а потом пришло письмо , что мы запаковали Ваш товар. После моих многократных писем об отмене заказа и нарушении прав потребителя, мне все таки выслали трек номер.

Я относительно смирился, в надежде, что после получения заказа, я его верну обратно.

Настал тот день ( это было сегодня). Я пришел на почту для того чтобы получить свой заказ.

Получаю, открываю, а там майка вместо моих заказанных штанов!!! Все доказательства у меня есть , что я заказывал штаны , а не майку. Я написал в поддержку и прикрепил фотографии , пока ответа нет.

Обращаюсь к Вам, дабы Вы направили меня на суть решения вопроса!