8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Предоставление замены при гарантийном ремонте телефона

Здравствуйте! Подскажите, в случае отправки телефона на экспертизу/ремонт, по гарантии, должны ли мне предоставить равностоящий телефон?

, Лилия, г. Тюмень
Ирина Яковец
Ирина Яковец
Юрист, г. Тольятти

Лилия, добрый день, согласно ст.20 закона о Защите прав потребителей «2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации». Мобильные телефоны в указанный перечень не включены, таким образом, по Вашему требованию в 3-дневный срок вам должны предоставить телефон, обладающими теми же основными потребительскими свойствами что и ремонтируемый телефон. Прошу обратить внимание — телефон предлагаемый на замену не должен стоить столько же сколько ремонтируемый, главное чтобы потребительские свойства совпадали.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу ли я в сервисом центре отказаться от гарантийного ремонта и вернуть деньги?
Здравствуйте! Купил кофемашину. Через неделю эксплуатации аппарат перестал делать кофе и потёк. Покупал в ДНС, гарантия 1год. Могу ли я в сервисом центре отказаться от гарантийного ремонта и вернуть деньги?
, вопрос №4388830, Игорь, г. Москва
Защита прав призывников
При замене паспорта в 20 лет не имею на руках военного билета так как не служил но имею приписное
При замене паспорта в 20 лет не имею на руках военного билета так как не служил но имею приписное удостоверение и являюсь военнообязанным правомерно ли требованиее сотрудника мвд при замене паспорта обратиться в военкомат за какой либо справкой
, вопрос №4387905, Роман, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Они отправили его на экспертизу, где его вскрыли и установили, что вода туда не поподала, после чего телефон отправили его обратно
29.12.23 купил телефон самсунк а54, после чуть больше чем 11 месяцев использования начала выскакивать ошибка о поподании пыли или влаги в порт зарядки, после чего я его отнес в МТС 16.12.24. Они отправили его на экспертизу ,где его вскрыли и установили , что вода туда не поподала, после чего телефон отправили его обратно. Когда я его забрал 05.01.25 мне сказали ,что по результатам экспертизы заявленного недостатка не выявлено, я его забрал и через пару дней у меня таже проблема, я снова иду в МТС и меня уже отправляют в оффициальный сервисный цент самсунг .Туда я еще не езди ,но думаю ,что наднях съезжу. Могу ли я как то в этой ситуации получить возврат средс или замену телефтна на аналогичный навый?
, вопрос №4387884, Антон, г. Пермь
Защита прав потребителей
Вопрос: Я могу отказаться от ремонта и потребовать замены товара?
Здравствуйте! У меня сломалась стиральная машинка (гарантия завода действует до 26.02.2025 года). Мне предлагают ремонт по гарантии. Вопрос: Я могу отказаться от ремонта и потребовать замены товара?
, вопрос №4387612, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Заказал ремонт холодильника по причине шума, вызвал мастера
Заказал ремонт холодильника по причине шума, вызвал мастера. Мастер приехал, выполнил работу, ровным счетом не повлиявшую на уровень шума холодильника (всё осталось без изменений). Запросил сумму в 7700 рублей за ремонт. После расчета не выдал чек и гарантию на ремонт. Я позвонил в компанию, в которой заказывал ремонт, мне отвечал автоответчик, сообщив, что со мной свяжутся до 20:00 вечера. В течение дня со мной связалась представитель компании, сообщила, что передала мой запрос о чеке и гарантии в соответствующий отдел и что со мной свяжутся. В итоге никто не перезвонил Как поступить в такой ситуации. Знаю, что мне обязаны выдать чек в той или иной форме
, вопрос №4387357, Влад, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 07.09.2018