Магазин отказывается вернуть деньги по данным, указанным в бланке возврата
Здравствуйте! Я зарегестрировался в интернет магазине и сделал заказ на сайте. После того, как заказ был оформлен мне позвонили по телефону, чтобы подтвердить заказ и я назвал свое ФИО и адрес, куда нужно доставить сами товары. Я указал имя и отчество свое, а фамилию умышленно назвал другую, сделал я это по своим соображениям. Я получал один заказ, второй, третий и все курьером, а потом определенные товары решил вернуть почтой и в бланке на возврат(отправил его вместе с товарами), который уже был заполнен автоматически с моими данными я зачеркнул неправильную фамилию и сверху написал свою, потому что понимал, что деньги они вернут почтовым переводом, А там уже нужна будет моя настоящая фамилия, чтобы деньги получить, так же я в том бланке указал серию и номер паспорта, которые действительно принадлежат мне, в итоге я отправил товары и бланк возврата, где было все указано верно, а на месте неправильной фамилии была указана моя. Но почему то они решили отправить деньги не на фио, которое указано в бланке на возврат, а на то, что указано в профиле (с неправильной фамилией), а деньги теперь я забрать не могу. Я написал им письмо, где объяснил все и приложил все-все возможные доказательства: договор с абонентом сотовой связи на пользование номером телефона, который указан как основной телефон в профиле на сайте, где написано, что этот телефон принадлежит именно мне, так же приложил выписку из домовой книги, где написано, что по тому адресу куда я делал заказы проживает только один человек с такими именем и отчеством, приложил все чеки, которые я получал вместе с заказом, даже сканы паспорта с пропиской, что я проживаю по этому адресу, так же обратил их внимание на то, что дополнительным подветрждением является тот факт, что никто деньги не забирает, так же сказал, что они могут связаться по номеру телефона, который указан как контактный, где я подтвержу все, что было написано в письме, так же попросил обратить их внимание на то, что бланк был исправлен и что там были указаны верные ФИО и серия с номером, которые они могут сверить со сканами паспорта и в конце я добавил, что я готов подтвердить людям другим способом, что именно я являюсь человеком, который делал заказы. Но они отказались отправлять деньги на моё ФИО. Может быть они бояться чего то или еще что то, но я думаю, что у них нет заинтересованности украсть мои деньги, они бы хотели их вернуть, но почему то не могут. Что в данной ситуации мне делать? Подавать в суд на компанию? Но она то тут не причем, они отправляют деньги на те данные, которые указаны в профиле, но тогда другой вопрос, почему не на те, что указаны в бланке возврата?
Григорий, если он у Вас сохранился, то проблем в возврате средств, нет. Значит нужно писать грамотную претензию, а затем уже обращаться в суд и иные инстанции