Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Предоставление документов любому потребителю

Добрый день. Ответьт пожалуйста на мой вопрос. Я имею магазин небольшой свой. И вчера вечером зашел один покутила и выбирал коньяк. И после того, как он выбор сделал, начал требовать документы. Из документов он требовал не сертификат или удостоверение качества,а саму накладную на этот коньяк! Разве мы обязаны давать по первому требованию любого человека накладную?? Если я как знаю можно показывать документацию, то только сертификат и все! Ведь накладная это уже относится к бухгалтерии и могут ее посмотреть только должностные лица,а не первый попавшийся человек! Он сказал,что мы нарушаем закон,по первому требованию ничего не предоставляем! Помогите пожалуйста разобраться. Ведь он не сертификат попросил или удостоверение качества,а саму накладную. Говорил, что в отделе о защите прав потребителей работает,что я все знаю и могу.

Показать полностью

17 октября 2012, 14:39, Аделя Ихсанова, г. Уфа

права потребителя на информацию

Николай Николаев

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Конечно не должны накладная - это первичный учетный документ.

Обычно все информация должна находиться в уголке потребителя ( информационном щите).

Согласно рекомендациям роспотребнадзора там должны находиться:

- копия бланка о государственной регистрации продавца и наименование зарегистрировавшего его органа;
- санитарно-эпидемиологическое заключение Роспотребнадзора (сэс);
- заключение Госпожнадзора (МЧС) на соответствии помещения пожарным правилам;
- копия и номер лицензии, а также информация об органе, ее выдавшем в случае, если деятельность, осуществляемая продавцом, подлежит лицензированию;
- книга отзывов и предложений;
- Закон “О защите прав потребителей”;
- N 52-ФЗ “О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения”;
- Правила торговли;
- Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП).

17 октября 2012, 15:14

Татьяна Печинкина

Юрист, г. Нижний Новгород

Здравствуйте Аделя! Мой коллега совершенно прав. Итак Закон «О защите прав потребителей»

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг) и т.д

Вы совершенно правы. А вот по поводу, где работает, можно и осадить, что сообщите о его поведении в гос структуру, где он служит и ему не поздоровиться. Если он общественник, то плюньте. В России дураков не сеет, не жнут, они сами растут. Кстати и не все проверяющие имеют право инспектировать бух документы. С 18.10.12 вступают в силу изменения в Правила Российской торговли ( Постановление Правительства РФ № 55)

Татьяна

17 октября 2012, 16:05

Павел Князев

Юрист, г. Пермь

вообще можно сказать, что это закрытая информация, поскольку эта информация относится к коммерческой тайне, кончено это не так, но сказать, чтоб отстали можно, в друг он конкурент и хочет знать где подешевле купить.

19 октября 2012, 17:01

Похожие вопросы

Приватный вопрос

Предпринимательское право

Что делать если пришел запрос о предоставление копии этих кс, а они не составлялись?

Приватный вопрос.

14 февраля, 06:57, вопрос №4857480, Елена, п. Тульский

4 ответа

Уголовное право

Здравствуйте, в 2023 году заключила договор с юристом о предоставлении интересов в суде.За 2, 5 года юрист, как

Здравствуйте ,в 2023 году заключила договор с юристом о предоставлении интересов в суде.За 2,5 года юрист, как оказалось исковое заявление в суд так и не отнесла, всё это время вводила в заблуждение( судья в отпуске, судья поменялся, дату перенесли, идет экспертиза по факту дела в суде и не было).Но договор был заключен с ООО , которое сейчас ликвидировали.Возьмет ли суд во внимание , что деньги оплаты договора были направлены непосредственно юристу на личный счет и переквалифицировать претензию к юристу как к физ.лицу и призвать к ответственности. Или же могу я обратиться в полицию и завести дело по факту мошенничества

13 февраля, 22:12, вопрос №4857627, Ольга, г. Санкт-Петербург

1 ответ

1150 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Мне нужен договор на оказание услуг предоставление (прокат) оборудования (световое, звуковое и мультимедиа); 2

Здравствуйте. Меня интересует 2 вещи: 1. мне нужен договор на оказание услуг предоставление (прокат) оборудования (световое, звуковое и мультимедиа); 2. Ситуация: договор не составлен на указание услуг, есть счёт. В счёт указан перечень арендного оборудования и отдельной строкой в перечне написано что аренда осуществляется такого-то числа. Имеет ли место быть такому оформлению и при этом, просить на каждую позицию дописать слово "аренда"?

12 февраля, 18:25, вопрос №4856300, Сергей, г. Санкт-Петербург

4 ответа

Защита прав потребителей

Хочу вернуть деньги находящиеся на счете у компании + не совсем понимаю договор о предоставлении услуг и возможно ли это вообще

12 февраля, 17:37, вопрос №4856152, Сергей, г. Иркутск

1 ответ

Уголовное право

Это же в любом случае гражданско-правовые отношения?

Добрый день. Вопрос по аренде квартиры Снимали квартиру у знакомого, договора аренды не было, было только устное соглашение, платил 3 месяца, есть переводы и переписка с ним, декабрь и январь не получилось заплатить из за фин.трудностей, договорились с ним на конкретную дату, но не получилось, в итоге 31 январе съехали, ключи оставили ему. Человек с этого момента начал оскорблять, говорить, что его кинули, что это мошенничество и подаст заявление в полицию. Но если говорить по факту, договора аренды не было, ключи от квартиры у него, ущерба квартире нет, контакт я с ним продолжаю поддерживаю, так же есть переводы за предыдущие месяцы. Это же в любом случае гражданско-правовые отношения? И все что он может сделать это подать в суд

12 февраля, 14:25, вопрос №4855923, Максим, г. Москва

1 ответ