Добрый день.Преобрели мебель в кредит.привезли диван.собрали а он не соответствует качеству.ручки на клею.все шатается и трещит...что делать...такого мы не ожидали.я позвонила на горячую линию и составили заявление.на расторжение...
Добрый день!
Обязательно напишите письменную претензию продавцу на возврат денежных средств.
Продавец обязан будет принять у вас товар, провести проверку качества, экспертизу и принять решение о возврате в течение 10 дней.
На вашем экземпляре претензии пусть продавец поставит отметку о принятии и дату.
Данная претензия с отметкой поможет вам в суде получить штраф c ответчика в размере 50% от цены товара и поможет рассчитать неустойку.
Будут вопросы по составлению претензии — обращайтесь, помогу
Добрый день!
Ст. 503 Гражданского кодекса РФ установлены права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества.
Согласно ч. 1., Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:
замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Согласно ч. 2, в случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.
Согласно ч. 4, вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Таким образом, Вам необходимо направить письменную претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи, в случае если в десятидневный срок продавец не удовлетворит Ваше требование Вы вправе обратиться в суд.
